Dell améliore la qualité de ses prestations

Le constructeur annonce l'ouverture de deux centres de commandes en Europe et en Asie.

Dans le cadre de son offre d'assistance technique, Dell vient de créer à Limerick (Irlande), un centre de services appelé ECC (Enterprise Command Center) pour l'Europe, ainsi qu'un autre, à Xiamen (Chine), pour la région Asie-Pacifique. Ces deux implantations sont le pendant de celle du Texas, créée en novembre 2003 à Round Rock, et complètent ainsi le dispositif mondial d'assistance et de services du constructeur. Destinés à la gamme Enterprise qui englobe les serveurs et produits de stockage, ces centres ont pour mission d'améliorer la capacité de gestion des crises. Dell entend ainsi répondre à la demande de ses clients internationaux, mais aussi des PME. Selon le constructeur, depuis l'ouverture du centre texan, le taux de succès des opérations critiques a progressé de 25 % dans cette partie du monde. Les mêmes ratios sont attendus pour lEurope.