Denis Jeannelle (CHU de Toulouse) : “ la virtualisation, moteur de transformation du poste de travail ”

Avec autant de métiers soumis à un cadre légal et sanitaire, comment gérez-vous la complexité de votre parc informatique ?Denis Jeannelle : Les postes de travail dans un établissement de santé sont très disparates : machines classiques de bureau, PC ou tablettes pour les médecins et les soignants, PDA et smartphones pour les équipes logistiques, tablettes tactiles aux Urgences ou au Samu. Cette richesse est compliquée à gérer par la direction du système d'information et de l'organisation (DSIO), qui doit assurer qualité, sécurité et couverture maximale des services. Les médecins demandent de plus en plus une facilité d'accès aux dossiers des patients quel que soit leur environnement, sur différents sites et à des horaires non classiques. Autre dossier qui prend de l'ampleur, celui de la mutualisation des terminaux entre le patient (télévision, vidéo à la demande, visiophonie, internet…) et le soignant (accès au dossier médical).Quels leviers d'optimisation et de transformation activez-vous ?DJ : L'optimisation passe inévitablement par la virtualisation. Nous avons débuté avec les applications et prévoyons maintenant celle du poste de travail. Cela nous aidera à distribuer les mêmes applications vers n'importe quel type de supports, en des lieux très divers. Dans ce cadre, nous sommes très dépendants des éditeurs de progiciels spécialisés en santé, mais nous travaillons beaucoup avec les fournisseurs de matériel et de plates-formes de virtualisation pour inventer des solutions innovantes et sécurisées.Consommez-vous des applications en mode Saas ? Pourquoi ?DJ : Nous n'utilisons pas d'applications en mode Saas (Software as a Service). Car dans le domaine de nos applications métier, les éditeurs n'en sont qu'aux prémices pour ce type de services. Concernant les solutions plus génériques (bureautique, ERP, messagerie…), l'offre est sans doute plus mature. Nous menons des réflexions dans ce domaine, mais nous n'avons pas encore de projet.