Dépense informatique française : +4 % en 2006

L'investissement informatique devrait croître de 3,7 à 4 % par an d'ici à 2009. Une hausse tirée par les directions opérationnelles. Surtout dans les grandes entreprises.

Des dépenses informatiques bien plus ciblées, bien plus maîtrisées, bien plus stratégiques ! Les directions informatiques continuent d'investir., mais avec quelques nuances. ' Les décideurs sortent de la période de rationalisation et d'optimisation des infrastructures pour se diriger vers des projets liés à la croissance de l'entreprise ', analyse Frédéric Giron, analyste au cabinet Pierre Audoin Consultants (PAC). En témoigne l'année 2005, riche en investissements avec une croissance évaluée à 3,4 %, contre 2,5 % en 2004. Les dépenses en logiciels applicatifs (PGI, relation client, chaîne logistique...) se sont accélérées au deuxième semestre 2005. Après trois ans de gel des budgets, les dépenses en matériel poursuivent leur progression entamée en 2004 en raison du renouvellement technologique. Et les besoins en services, conseil, conduite du changement et réalisation de projets complexes poussent la croissance d'un point. C'est ce que révèle la dernière enquête exclusive 01 Informatique/PAC. Selon cette étude, sur la période 2005-2009, la croissance annuelle des dépenses informatiques en France devrait être modérée, de l'ordre de 4 %. Mais cette progression ne sera pas uniforme. La part des achats de logiciels et de services continuera de croître dans les budgets informatiques, passant de 37 % en 2003 à 43 % en 2009. Pour la partie infrastructure et applications, 2004 a été une année de transition. Les entreprises de toute taille ont modernisé leurs systèmes. Et les administrations ont lancé des projets de grande envergure, en utilisant les technologies internet pour simplifier les relations avec leurs administrés et réduire leurs coûts. 2005, par contre, a été une année tendue ?" forte pression sur les prix ?" et décevante en termes de signatures de contrats d'infogérance.

Les directions métier à la man?"uvre

Différents moteurs tireront les investissements ces prochaines années. A commencer par les directions opérationnelles. ' Les besoins métier sont de plus en plus importants. Avant, l'informatique ne répondait qu'à une partie de leurs demandes. Aujourd'hui, évaluées par leurs directions financières ou générales, les directions informatiques ont compris qu'il leur fallait s'aligner sur la stratégie des métiers et mieux contrôler leur budget ', souligne Guy Rimo, consultant chez Compass, en charge de l'outsourcing et de la gestion de la relation achats. Une situation que reconnaît Jean-Marie Sifre, directeur de la communication et des systèmes d'information de la société Razel : ' Les dépenses sont tirées par nos directions opérationnelles, qui réclament de nouveaux services à valeur ajoutée, de la mobilité et de la performance. ' Son budget 2006 s'alignera sur le chiffre d'affaires de l'entreprise, soit 2,2 millions d'euros pour 0,6 % du CA. Mais c'est la structure même de la dépense qui va changer, avec des coûts de maintenance en hausse et d'amortissement en baisse. ' Nous ne lancerons pas de gros projets en 2006, hormis ceux de sécurité et de réseau, dit-il. Nos investissements sont liés au développement de Razel. Nous étudierons la possibilité d'externaliser notre réseau pour nous concentrer sur notre c?"ur de métier. '

L'informatique embarquée, un rôle moteur

Cette prise en charge d'une partie de la dépense informatique par les directions fonctionnelles se double, selon PAC, d'une deuxième tendance : certains usages ou applications joueront un rôle d'accélérateur dans les prochaines années. En particulier, l'informatique scientifique et l'intelligence embarquée. D'après les cabinets d'analyses, ces secteurs généront de forts investissements : ' Il faut s'attendre, d'ici à cinq ans, à une croissance exponentielle des objets communicants et des systèmes de contrôle et de pilotage. Ces solutions feront croître les dépenses des directions techniques ', explique Jean-François Perret, PDG de PAC. Des investissements qui, à leur tour, engendreront une hausse de la demande en services à valeur ajoutée, car les besoins en logiciels et outils exploitant ces systèmes embarqués augmenteront également. Un marché très porteur, donc, pour les SSII et les intégrateurs de logiciels. ' Des acteurs tels Atos Orign, Thales, IBM, France Télécom ou Capgemini participeront à cette croissance ', ajoute Jean-François Perret.

Reprise dans les grands comptes

Quant à l'écart de dépense entre secteurs d'activité, il est, selon PAC, en baisse depuis trois ans, passant de 10 points en 2003 à 4 aujourd'hui. L'an dernier, victime de la pression des prix, la grande distribution s'est montré la moins dynamique (3 %). A l'inverse, les télécoms ont affiché la plus forte croissance (6 %). La dépense par catégories d'acteurs économiques évolue elle aussi. D'ici à 2009, les grands comptes, qui représentent près de 38 % de la dépense informatique nationale, devraient davantage investir que les administrations. ' Les DSI lancent des projets SOA et EAI pour coller rapidement aux nouvelles évolutions, et rendre leurs applications plus flexibles ', précise Jean-François Perret.Dans le secteur public, les investissements resteront stables. Au Conseil général de la Manche, Pierre Avoine, le DSI, annonce un budget 2006 en légère baisse, de 7 à 8 %. ' Nous avons réalisé de gros investissements en 2005, rationalisant nos serveurs et nos réseaux SAN, dit-il. Nous aurons besoin de plus en plus d'accompagnement ; nos services administratifs en ligne à haute disponibilité vont s'amplifier dans les prochaines années. ' Difficile, donc, d'imaginer que le secteur public freinera brutalement ses investissements informatiques. Il restera un marché porteur. Cependant, ' tous les projets sensibles sur le plan électoral attendront 2007 ', estime Jean-François Perret. Si l'on ajoute à cela des mesures d'économie liées au déficit public, une conjoncture économique peu flamboyante et des fluctuations sur les prix du pétrole, on ne peut exclure un ralentissement de la dépense des [e-mail]

Le retour des investissements

78,343 milliards d'euros : c'est le montant de la dépense informatique française en 2006 selon PAC. Les services associés aux nouvelles technologies et les logiciels applicatifs y occuperont une part croissante d'ici à 2009. Les grandes entreprises du CAC 40 vont jouer un rôle décisif, en investissant dans des systèmes d'information étendus et les applications métier.

Interview : ' La stratégie de l'entreprise redevient prioritaire '

L'investissement des entreprises françaises croîtra-t-il d'ici à trois ans ?
Frédéric Giron : Nous prévoyons une croissance modérée des dépenses informatiques ?" autour de 3,5 % ?" d'ici à 2010. Investiront les DSI, les directions opérationnelles, et les utilisateurs finals pour l'informatique de gestion, mais aussi pour l'informatique scientifique, technique, industrielle et embarquée. Le dynamisme des investissements des utilisateurs finals justifie une croissance proche de 4 % en 2006.

Comment expliquez-vous cet essor ?
F.G. : Après des années de crise, où les stratégies informatiques étaient surtout guidées par la réduction des coûts, la santé financière des entreprises s'est améliorée. Elles reprennent leurs investissements, et ceux-ci sont intimement liés à la stratégie de l'entreprise. Même si les directions informatiques continuent d'optimiser les infrastructures et les applications, les utilisateurs finals s'orientent vers des projets de croissance tournés vers leur métier et l'environnement industriel de la société.

Quels seront les nouveaux moteurs de cette croissance ?
F.G. : L'évolution structurelle de chaque secteur ?" nouvelles réglementations, ouverture de certains marchés ?" va forcer les entreprises à faire évoluer leur système d'information. Et donc à dépenser dans les nouvelles technologies. Par exemple, les investissements en technologies internet et Wi-Fi à la SNCF sont destinés à améliorer sa compétitivité. Donc, tout ce qui touche à la gestion des risques et à la mise en place de procédures au sein du système d'information (Itil, CMMi, urbanisation) participera à cet essor.

Quels types d'investissement seront privilégiés ?
F.G. : Les entreprises veulent optimiser les performances de leur système d'information en fonction de leur propre évolution et de celle de leur environnement économique et industriel. Les directions métier ont besoin d'outils innovants, performants et flexibles pour accroître leur productivité. Les DSI devront donc banaliser et unifier les infrastructures, afin de les considérer comme une ressource ou un service, au même titre que l'eau ou l'électricité. Les architectures orientées services jouent un rôle clé dans cette démarche. Enfin, les entreprises et administrations continueront d'externaliser. Un domaine dans lequel elles sont en retard par rapport aux Anglo-Saxons.

Ce qu'ils en pensent : Olivier Delubac (Mondial Assistance France) : ' le poids des dépenses informatiques est maintenu '

Nous avons fortement investi entre 1999 et 2002, car nous avons effectué la refonte de notre front office et ouvert un nouveau site. Les budgets informatiques des années suivantes ont été en baisse, avec de plus petits projets. Mais, depuis 2003, c'est la reprise des projets décisionnels et réglementaires liés à la séparation des activités du groupe. En hausse, notre budget 2006 représente 3,7 % de notre chiffre d'affaires. Nous voulons optimiser nos frais de fonctionnement et gagner en productivité. Le projet de réduction des coûts de gestion de dossier avec l'aide d'un moteur de location de véhicule en ligne a été initié par les directions opérationnelles.

Ce qu'ils en pensent : Manuel Ruiz (Etudes Techniques Ruiz) : ' un budget multiplié par cinq pour relever nos défis 2006/2010 '

Nous consacrons cette année notre budget informatique au déploiement d'un nouveau système global d'information. Il sera d'environ 50 000 à 60 000 euros, soit cinq fois plus que l'an dernier. Cela pour faire face à notre croissance externe et à la création de filiales à l'international. Les projets inscrits au budget sont la mise en place de nouveaux serveurs, le changement du PABX, avec le passage à la téléphonie sur IP et la mise en place de notre portail Groupe Ruiz. Nous allons également investir dans la connexion de notre plate-forme collaborative de conception à notre portail de vidéoconférence. La plupart de ces projets seront déployés en juin 2006.

Ce qu'ils en pensent : Jérôme Bourreau (Voyages.sncf.com) : ' davantage d'investissements pour déployer de nouveaux services web '

2006 est une année de grands changements et de nouveaux investissements. La DSI de Voyages.sncf.com devient une entité à part entière, VSC Technologies. Cela pour répondre à davantage de clients. Notre budget informatique, tous clients confondus, va quasiment doubler à 20 millions d'euros. Nos investissements dans les ressources humaines seront très importants (105 personnes sont prévues d'ici à la fin 2006). Nous investirons aussi dans le décisionnel, les outils de gestion de campagne marketing, la refonte d'une partie de l'infrastructure d'hébergement, le développement de nouveaux services sur internet, et un PGI. Nous voulons également multiplier le nombre de services web pour nos clients B to B.

Ce qu'ils en pensent : Michel Geri (ville de Niort) : ' des investissements pour la dématérialisation et les réseaux '

Le budget de fonctionnement 2006 a augmenté de façon conjoncturelle. Une hausse liée au départ de collaborateurs issus de la production et à la nécessité de passer à un marché d'assistance. Quant au budget d'investissement, il reste stable par rapport à 2005. Plus en détail, il comprend les dépenses en fonctionnement (800 000 euros), ressources humaines (900 000 euros), télécoms (500 000 euros), et les investissements (700 000 euros). Nous allons investir dans la dématérialisation et la généralisation de la gestion du courrier. Côté matériel, la priorité sera donnée à la rénovation des installations de radiocommunication (200 000 euros).