Près de 6 % par an. C'est la croissance du marché français des services informatiques, estimée par le cabinet d'études Forrester Research pour les six prochaines années. Ce chiffre, en phase avec la moyenne européenne, correspond
à une extrapolation des objectifs d'achat de prestations informatiques d'une centaine d'entreprises utilisatrices interrogées.Le cabinet d'études évoque plus précisément la ventilation des dépenses selon les quatre grands types de prestations informatiques : Business Process Outsourcing (BPO), infogérance applicative, infogérance d'infrastructures et
délégation de projets. Premier enseignement de cette étude : le marché hexagonal reste polarisé sur la délégation des projets de développement, une vieille tradition française. Avec augmentation pour ce budget de 5,6 % sur six ans, l'un
des plus élevés en Europe. Sur ce segment, l'intégration d'applications devrait connaître une croissance annuelle moyenne de 6,2 %, l'installation d'applications packagées de 5,6 %, et le développement d'applications spécifiques de
3,2 %.
Besoin de conseils
Mais c'est surtout dans le domaine de l'achat de prestations de conseil en stratégie informatique que les progrès seront le plus significatifs. Pour celles-là, les entreprises prévoient notamment d'augmenter leurs dépenses de
7,5 % par an. Par contre, le tropisme vers la sous-traitance des projets de développement s'accompagne, en matière d'infogérance applicative, d'un retard relatif de la France comparé au reste de l'Europe. En effet, ce domaine ne représente que
9,5 % (à 1,957 milliard d'euros) de l'ensemble du marché des services informatiques, contre 30 %, par exemple, au Royaume-Uni, pays champion de l'externalisation en Europe. Cela n'empêche pas que ce segment de l'infogérance applicative
demeurerait l'un des plus dynamiques au cours des six prochaines années, avec une croissance annuelle de 9 %. Et en particulier, pour l'
' application management ', c'est-à-dire l'exploitation au
quotidien des applications.
' Les SSII s'équipent de centres de services dédiés performants, réalisant à la fois l'hébergement des applications, les développements, la maintenance et le support utilisateur. Cette structuration
de l'offre engendrera une adhésion de la clientèle. Et l'achat de ce type de prestations devrait s'accélérer ', prédit Richard Peynot, analyste senior chez Forrester Research. La tierce maintenance applicative (TMA)
traditionnelle reste toutefois le refuge de croissance le plus sûr pour l'ensemble des SSII hexagonales (+10,2 % de croissance par an).
Une concurrence exacerbée
Bien développé en France, le marché de la gestion des infrastructures rencontre, lui, une conjoncture mitigée.
' Les chiffres de ce marché déçoivent ', juge Richard Peynot. La baisse
continue des prix contre-balance l'effet positif de l'augmentation des volumes. Lors de renouvellements de contrats pluriannuels, il n'est pas rare, en effet, d'observer des plans de progrès assortis de prévisions d'économies de 20 %. Certes,
de nouveaux outils et des processus de plus en plus standardisés favorisent cette réduction des coûts. Mais la pression tarifaire s'explique surtout par une mise en concurrence accrue sur ce secteur.
' Beaucoup de
prestataires, en phase de conquête sur ce marché, ne peuvent pas se permettre de laisser échapper un contrat volumineux ', observe Richard Peynot. Résultat : ils acceptent des conditions tarifaires drastiques. Autre
phénomène : la durée des contrats est désormais plus courte ?" trois ans, contre plus de cinq auparavant. Ce qui, là aussi, facilite les renégociations tarifaires.Enfin, les prévisions de croissance annuelle du marché du BPO, soit +11,5 %, attestent du décollage de ce type de prestations. Ce chiffre doit néanmoins être relativisé. Il se situe dans la moyenne européenne, mais pour un marché
qui reste peu volumineux en valeur absolue. A titre de comparaison, les dépenses en BPO sont de deux tiers supérieures aux Pays-Bas, alors que lensemble du marché des services informatiques y est trois fois inférieur à celui de la France.
o.discazeaux@01informatique.presse.fr
