Des déclinaisons par marché chez les grands éditeurs

Pour proposer des versions sectorielles de leurs progiciels de gestion intégrés, les grands éditeurs développent de plus en plus de partenariats. Et s'appuient sur les besoins spécifiques des clients.

Après avoir conquis le marché des grands comptes, les ténors du PGI ont cherché de nouveaux leviers de croissance, en s'attaquant notamment aux PME et aux PMI. Mais pour séduire de telles entreprises, encore faut-il disposer de solutions taillées à la mesure de leurs besoins, souvent très spécifiques. En d'autres termes, disposer de PGI verticalisés. SAP, numéro un mondial du progiciel, propose ainsi des déclinaisons sectorielles de mySAP All-in-One : distribution et négoce, automobile, produits de grande consommation, service public, plasturgie... De son côté, en janvier dernier, Microsoft lançait cinq premières solutions métier reposant sur son PGI Dynamics AX. Les clients visés étant les entreprises du négoce, de la distribution, de l'industrie de processus, des services, de la fabrication d'équipements industriels, et de la gestion des interventions sur site (SAV et maintenance).

Personnaliser les fonctions selon l'activité

Bien évidemment, la firme de Redmond souhaite aujourd'hui étendre ce périmètre. Pour y arriver, elle veut s'appuyer sur des partenariats du même type que ceux qu'elle a contractés dans le cadre du programme mondial Industry Builder Initiative, soit les éditeurs spécialisés Manhattan Associates, Fullscope, To-Increase, Iteration2 et Foliodev LLC. Parallèlement, l'éditeur adopte une approche similaire pour vendre son autre PGI, Dynamics NAV. Des partenaires comme Gesway se chargent de le personnaliser afin qu'il réponde à une problématique donnée. Ansi Dynamics NAV, commercialisé par ce même Gesway, se renomme NaviBat quand il est destiné aux entreprises du bâtiment, ou NaviOne pour celles spécialisées dans la gestion d'affaires. De plus, l'intégrateur propose un certain nombre de fonctions additionnelles de statistiques (StatExplorer), de collaboration (Workflow), ou de comptabilité (Rapprochement automatique), entre autres exemples.

Investir les marchés de niche

' Les déclinaisons sectorielles de Dynamics AX constituent une réponse à l'offre All-in-One de SAP ', reconnaît Rodolphe Dillenseger, chef de produit chez Microsoft France. Ainsi qu'une prise de conscience que ' la croissance passera par une réponse métier au besoin du client '. Mais il s'agit également, et surtout, d'une nouvelle façon d'aborder la verticalisation des PGI. Qu'ils se nomment SAP, Microsoft ou Oracle, les grands éditeurs de progiciels de gestion intégrés ont compris qu'ils ne pouvaient répondre à la demande des marchés de niche qu'en s'appuyant sur un vaste réseau de partenaires ayant une connaissance approfondie des secteurs d'activités qu'ils visaient. Ainsi, chez SAP, les partenaires conçoivent-ils les processus de gestion métier autour de mySAP Business Suite, et les intègrent-ils en un seul produit. Ils fournissent toute la documentation nécessaire et un service de support en ligne. Chaque solution peut ainsi être théoriquement mise en ?"uvre rapidement (de quatre à six mois), SAP s'engageant au forfait. Ce phénomène tend aujourd'hui à s'accentuer chez tous les grands éditeurs. La cause en revient essentiellement à la généralisation des architectures orientées services (SOA).

Garantir l'évolutivité technologique

Les ténors jouent d'ailleurs cette carte et n'hésitent pas à investir également dans la partie infrastructure. Un moyen de ' cadenasser ' des clients. Pour preuve, Netweaver, le socle technologique du PGI MySAP ERP, qui inclut un véritable serveur d'applications. De même que Fusion Middleware, d'Oracle. Ce qui leur donne un avantage par rapport aux plus petits acteurs. ' Face à nos clients, nous garantissons l'évolution de nos offres avec les dernières avancées technologiques. Et bien qu'elles ne soient pas toutes certifiées, nous en avons vérifié le code. En cas de défaillance, n'importe quel partenaire Microsoft peut donc intervenir ', justifie Michel Pereira, chef de marché PGI et GRC chez Microsoft France.

Le PGI verticalisé face au PGI du spécialiste sectoriel : Le PGI verticalisé

Points forts

Pérennité. Les PGI verticalisés proposés par de grands éditeurs comme SAP, Oracle ou Microsoft, offrent une garantie de pérennité et d'évolutivité. Y compris lorsqu'il s'agit de modules développés par des partenaires de ces éditeurs. Cela grâce au jeu des certifications.
Modularité. Les modules spécialisés peuvent être mis en ?"uvre rapidement. Leurs éditeurs conçoivent les processus de gestion métier et les intègrent en un seul produit. Pour lequel ils fournissent toute la documentation nécessaire et un service de support en ligne.

Points faibles

Carcan. Difficile de remettre en cause un PGI installé. D'autant plus lorsqu'il s'agit de celui d'un très grand éditeur. Car le choix conditionne l'architecture du système d'information.
Lacunes. Bien que de plus en plus fournis, les catalogues de solutions sectorielles des grands éditeurs ne répondent pas aux besoins de tous les métiers.

Le PGI verticalisé face au PGI du spécialiste sectoriel : Le PGI du spécialiste sectoriel

Points forts

Adaptation. Les PGI sectoriels sont bâtis sur les flux de production, d'où une meilleur adaptation aux problématiques métier de la filière économique concernée. Et aussi une meilleure adéquation avec la taille des entreprises présentes sur ce secteur.
Coût. Le prix de revient est généralement moins élevé que celui des solutions de PGI généralistes.
Rapidité. La mise en place du progiciel est plus rapide qu'avec un produit généraliste.
Fournisseur. Les discours de l'éditeur et de l'intégrateur sont cohérents. Parfois, l'éditeur joue aussi le rôle d'intégrateur.

Points faibles

Fonctions généralistes. Ces aspects (paie, comptabilité, finances...) sont parfois délaissées ou abandonnées.
Technologie. Les évolutions technologiques (architecture, ergonomie, capacité à supporter des évolutions de charge, etc.) sont parfois moins développées que celles dun PGI généraliste.