Des prestations d'externalisation moins lucratives
Selon le cabinet de conseil TPI, le nombre de contrats d'externalisation a augmenté l'an dernier en Europe. Mais les revenus générés par ces transactions diminuent fortement, et la concurrence s'accroît.
Les contrats d'externalisation fleurissent en Europe. Au cours de l'année 2006, la filiale européenne du cabinet américain TPI a observé une augmentation de 11 % du nombre de transactions par rapport à 2005, et a recensé 157
contrats dépassant 40 millions d'euros de revenus. Un record. Cette intense activité s'accompagne néanmoins d'une nette diminution des revenus générés. La valeur totale des marchés conclus sur le Vieux Continent est ainsi passée de près de 32
milliards en 2005 (pour 142 contrats comptabilisés) à un peu plus de 24 milliards l'an dernier.L'explication en est simple : la taille moyenne des transactions est en chute libre. Les périmètres externalisés sont scindés en lots de plus petite taille. Selon TPI, la valeur moyenne des transactions signées en Europe est
ainsi passée de 35 millions d'euros annuels en 2002 à 27 millions en 2006. L'Europe de l'Ouest étant la zone géographique où cette baisse - commune à l'ensemble des marchés du globe - est le plus accentuée.Cette diminution est très prononcée dans l'externalisation de processus ou Business Process Outsourcing (BPO). En 2006, la valeur annuelle des contrats est tombée à 21 millions d'euros (contre 30 millions au cours des trois dernières
années) au sein d'un marché pourtant en pleine explosion (+56 % de transactions). ' Les stratégies de BPO des entreprises se concentrent désormais sur des processus ciblés ou des fonctions plutôt que sur une multitude de
processus ', observe Duncan Aitchinson, directeur de TPI Europe. Cette tendance à confier à un prestataire un processus unique diminue la valeur des contrats.La baisse est moins sensible sur le marché de l'infogérance, où les dépenses annuelles avoisinent les 34 millions en 2006, contre 36 millions en moyenne sur les trois dernières années en Europe.