Des progiciels plus faciles à acquérir en mode Saas

Dans un contexte économique incertain, les directions métier souscrivent toujours plus au Software as a Service (Saas). Mais elles doivent se concerter davantage avec leur direction informatique pour pérenniser le succès de leurs projets.

Avec le cloud, l'informatique est accessible partout, à tout moment, et la facture dépend de la consommation. Un concept qui a déjà séduit près du quart des entreprises françaises, selon une estimation de Markess International à la fin de l'année 2010. Ce marché est historiquement dominé par sa composante Saas, laquelle a d'abord fait son entrée dans les organisations sur des périmètres fonctionnels réduits et sans connexion directe avec le système d'information, puis à travers des applications de collaboration d'entreprise, de ressources humaines, de finance-comptabilité et d'e-achats. Depuis 2008, l'attention des sociétés s'est notamment portée sur la gestion de la relation client et la bureautique.Les promesses sont toujours les mêmes : pas de dépense initiale, maîtrise des coûts et rapidité de déploiement. Et le succès ne se dément pas, en particulier auprès des directions métier qui n'ont plus à défendre un investissement important et qui gagnent en autonomie. Mais le manque de concertation avec les directions informatiques fait aussi courir le risque de voir les gains à court terme du Saas contrecarrés par des problématiques d'intégration et de sécurité inédites.