Des progiciels plus faciles à acquérir en mode Saas

Dans un contexte économique incertain, les directions métier souscrivent toujours plus au Software as a Service (Saas). Mais elles doivent se concerter davantage avec leur direction informatique pour pérenniser le succès de leurs projets.

• La crème des applications métier devient accessible à tous
• Les grandes manœuvres des éditeurs pour séduire une clientèle plus large
• Le progiciel, outil d'appoint grâce aux smartphones
• Mieux résoudre les angles morts de la chaîne d'approvisionnement
• Les interfaces s'adaptent aux jeunes générations et gagnent en efficacité
• Des progiciels plus faciles à acquérir en mode Saas
• L'ERP devient le pivot central de la performance
• Les éditeurs rassemblent leurs utilisateurs pour mieux les écouter

Avec le cloud, l'informatique est accessible partout, à tout moment, et la facture dépend de la consommation. Un concept qui a déjà séduit près du quart des entreprises françaises, selon une estimation de Markess International à la fin de l'année 2010. Ce marché est historiquement dominé par sa composante Saas, laquelle a d'abord fait son entrée dans les organisations sur des périmètres fonctionnels réduits et sans connexion directe avec le système d'information, puis à travers des applications de collaboration d'entreprise, de ressources humaines, de finance-comptabilité et d'e-achats. Depuis 2008, l'attention des sociétés s'est notamment portée sur la gestion de la relation client et la bureautique.Les promesses sont toujours les mêmes : pas de dépense initiale, maîtrise des coûts et rapidité de déploiement. Et le succès ne se dément pas, en particulier auprès des directions métier qui n'ont plus à défendre un investissement important et qui gagnent en autonomie. Mais le manque de concertation avec les directions informatiques fait aussi courir le risque de voir les gains à court terme du Saas contrecarrés par des problématiques d'intégration et de sécurité inédites.

Avantages

Maîtrise des coûts : pas d'investissements dans du matériel et des licences ; dépenses en fonction de l'usage réel.
Extensibilité : les ressources informatiques s'adaptent automatiquement aux besoins.
Agilité : rapidité de déploiement et mises à jour permanentes et transparentes.
Accès distant : répond aux enjeux de dispersion géographique, de mobilité et de nomadisme.
Externalisation de l'administration : particulièrement adaptée aux structures disposant de ressources limitées.

Inconvénients

Sécurisation des échanges : diminution de l'efficacité des protections, notamment de la sécurisation des accès.
Intégration au système d'information : des solutions existent, encore faut-il les évaluer en amont du projet.
Responsabilité : les contrats de services n'intègrent pas toujours les engagements des acteurs de la chaîne de services (hébergeur, opérateur réseaux, éditeur…).
Personnalisation des offres : dans une véritable offre Saas, les développements spécifiques sont exclus.