E-Commerce Paris 2011 : le commerce électronique poursuit son essor

L’édition 2011 du Salon E-Commerce a ouvert ses portes aujourd’hui à Paris. Un secteur en pleine euphorie, en dépit d’un environnement économique difficile.

Avec une croissance établie à 19 % par la Fevad (Fédération du e-Commerce et de la vente à distance), le commerce électronique est l’un des rares secteurs à traverser les turbulences économiques sans encombre.

Au second trimestre 2011, le marché aura atteint 8,7 milliards d’euros, soit une croissance à peine inférieure aux attentes, comme s'en félicite Marc Lolivier, secrétaire général de la Fevad : « Nous attendions environ 22 % de croissance, mais le niveau se maintient, et atteint même celui de 2008 malgré un contexte économique difficile (et alors qu'il n'y a pas d'effet Coupe du monde sur cette période). »

Si la croissance bénéficie aux grands sites de l'e-commerce français, l’indice iCE 40 de la Fevad (un panel des 40 plus gros sites français) montre que ceux-ci ont bénéficié d’une croissance de 16 %, donc inférieure au marché global. Le nombre de cyberacheteurs continue d'augmenter rapidement (15 % au deuxième trimestre 2011, soit 4 millions de plus en un an) et la fièvre créatrice des entrepreneurs ne faiblit toujours pas. Il y a 89 500 sites marchands en France depuis juin 2011, et ils seront 100 000 en 2012. Tous les indicateurs restent au vert, y compris les taux de transformation, l’indicateur clé du bon fonctionnement d’un site : il atteint 2,4 % en B to B, un chiffre jamais atteint.

Témoin de la bonne santé du secteur, le salon E-Commerce Paris doit accueillir 30 000 personnes durant les trois jours de la manifestation. Et 500 exposants se partagent les 27 000 m² de l’exposition.

L'avenir du commerce est sur le mobile

Parmi les chiffres distillés par la Fevad, ceux concernant sur l’usage du mobile dans l'e-commerce sont édifiants : 47 % des mobinautes se renseignent sur leur mobile avant d’acheter. Mieux, 35 % d'entre eux surfent sur leur smartphone alors qu’ils sont dans le magasin. « 12% des cyberacheteurs ont déjà commandé sur leur mobile, soit 3 millions d’acheteurs », précise Marc Lolivier, qui ajoute : « On a déjà 40 % de croissance d’un trimestre sur l’autre et 330 % de croissance sur un an ! »

Jacques-Antoine Granjon, fondateur de Vente-Privee.com, a commenté ces chiffres : « L’une de mes associés, et amie, Catherine Barba, a publié un livre dans lequel elle explique que l'e-commerce n’existera plus dans quelques années, et qu'il sera remplacé par le m-commerce. Moi, ce qui m’intéresse, c’est le commerce, quel qu'il soit. »

Mais ce champion du commerce en ligne français ne doute pas du tournant que va connaître la consommation : « Aujourd’hui, l’outil de consommation est celui que j’ai dans ma poche : le smartphone. C’est le prolongement de ma main, et il va nous permettre d’accéder en permanence, 365 jours par an et 24h/24 à tous nos désirs. »

Le social donne le pouvoir au client

Enfin, l’autre tendance lourde de l’édition 2011 d’E-Commerce Paris 2011 est le Social Commerce. Un espace du salon est dédié aux start up de ce secteur émergent et, là encore, les chiffres parlent d’eux-même : selon une étude Mediamétrie-NetRatings, 56 % des internautes ont déjà apporté leur contribution sur le web en donnant leur avis sur des offres, noter un article ou faire un commentaire.D'autre part, 66 % des internautes affirment consulter ces avis et, surtout, 88 % d’entre eux se disent influencés par ces contributions.

Marc Lolivier, de la Fevad, y voit une véritable mutation sociétale : « Les médias sociaux ne sont pas un phénomène de mode, mais un phénomène sociétal. Facebook compte 600 millions de personnes dans le monde dont 27 millions en France. Où est-ce que vous pouvez trouver 27 millions de personnes au même endroit chaque jour : sur Facebook. Les réseaux sociaux ne se sont pas juste des outils de communication, mais ils interviennent bel et bien dans la consommation. »