Efficacité collective, vieille rengaine

Depuis combien de temps parle-t-on de cette efficacité collective, censée nous faire entrer définitivement dans la modernité ? De nombreuses années, en tout cas... Certes, des étapes ont été franchies dans les entreprises, des outils de travail collaboratif ont vu le jour, les intranets ont multiplié les ouvertures et développé la communication.Mais, sans évoquer le faible usage des blogs et wikis dans les entreprises, qu'elle est loin d'être répandue, cette gestion idéale des connaissances, formalisée, mise à jour, disponible, que l'on nous vante ici et là ! On cite toujours les mêmes pionniers, qui restent... des pionniers !Selon une enquête récente, intitulée ' EC2006 ', pour un tiers des répondants, l'accès aux informations d'autres collègues de l'entreprise ou en provenance de l'extérieur reste difficile. On découvre aussi un effet de bord étonnant : certes, utiliser des outils collaboratifs doit aider à gagner du temps, mais en contrepartie le top management mettra plus de pression ; telle est l'inquiétude d'une majorité des interviewés.L'enquête révèle un grand écart entre les aspirations individuelles, ouvertes à la collaboration, et les jugements sceptiques ou négatifs sur la capacité de l'entreprise à mettre en place une nouvelle organisation collective. Enfin, une fois de plus est souligné le décalage des pratiques et des usages des technologies entre la vie professionnelle et la vie privée. Ce qui finit par devenir lassant.Quoi qu'il en soit, le message est clair : dans la plupart des entreprises, les informations circulent mal, elles sont de mauvaise qualité, trop nombreuses, et leur traçabilité est floue. Bref, les conditions ne sont pas réunies pour qu'elles se transforment en actions et en (bonnes) décisions. Du ménage en perspective !
(*) Luc Fayard est directeur de la rédaction de 01 Informatique