eLink 2006 conjugue GRC et travail de groupe
Service après-vente et nouveau module de saisie des temps de travail équipent la suite de NextApplication.
En 2000, eLink était l'un des premiers logiciels pour PME conçus pour fonctionner sur intranet. En 2006, c'est l'un des rares logiciels à mêler GRC et travail de groupe. ' Contrairement aux outils de GRC
traditionnels, eLink a été conçu pour que l'information concernant les clients soit partagée par toute la société et non plus par le seul service commercial, explique François Thomas, PDG de NextApplication. Les documents d'une
affaire en cours sont stockés dans la base et accessibles à tous. Ils peuvent être regroupés dans un même dossier, selon, par exemple, le nom d'un client ou d'un prospect. ' eLink regroupe des modules de gestion des
opportunités commerciales, de suivi des objectifs et, dans sa version 2006, de service après-vente. Il dispose d'un nouveau module de saisie des temps de travail, lesquels peuvent être facturés aux clients grâce à un connecteur universel fourni avec
eLink.