Eloge de la serendipité et de l'ubiquité

Plutôt que daller quérir bien loin des réponses qui ne seront pas pour autant satisfaisantes, cherchez plutôt autour de vous quelles sont les pratiques innovantes et intéressantes. Et faites confiance à votre réseau !

Il n'échappera pas aux érudits que vous êtes assurément, que l'île de Sri Lanka, naguère appelée Ceylan, portait jadis le nom de Serendip : Les plus anciennes annales rapportent que les princes, qui gouvernaient cette île, jouissaient de l'exceptionnelle faculté de faire, par hasard, d'heureuses découvertes, au cours de leurs déplacements dans l'île.D'où le terme ' Serendipity ' aujourd'hui utilisé par nos -quasi-amis anglo-saxons pour qualifier une heureuse et fertile rencontre inopinée. Quant à la définition de l'ubiquité, chacun sait qu'il s'agit là d'être en plusieurs endroits à la fois. Mais en quoi, me direz vous, cela concerne t'il la profession de DSI pour ce début d'année 2004 ?Eh bien je crois utile de vous exhorter à vous déplacer dans votre propre société Regardez et observez autour de vous, pour voir ce qui mérite attention, ce qui est remarquable et étonnant, ce qui pourrait servir d'exemple, ce qui génère une valeur ajoutée surprenante, ce qui pourrait résoudre l'une de vos problématiques de façon nouvelle, voire inattendue, bref : ce qui pourrait être généralisé en terme de ' best practice '.Bougez, mais pas seulement à trois bureaux d'écart du vôtre, poursuivez votre quête dans une filiale lointaine chez un utilisateur heureux. Il est en effet loisible de penser que l'innovation, la créativité, et tout bonnement l'excellence, peuvent se rencontrer aussi et avant tout chez soi. Mais parcourir le pays et pas nécessairement avec un plan préétabli permet aussi de découvrir d'autres pratiques, en laissant une place au fortuit.Comme le monde est vaste, et les voyages coûteux, le don d'ubiquité serait alors plus commode. Mais comme il ne fait pas encore partie de la panoplie de base du DSI (et Dieu nous préserve des clones ...) peut être faut-il déléguer à quelques adjoints et créer en parallèle un réseau de maîtres d'ouvrage.Ces ' amis ' à voir de temps à autre pourraient alors vous raconter leurs propres voyages et leurs heureuses découvertes ... Autrement dit : à défaut d'une pure ubiquité, être présent partout c'est jouer de l'effet-réseau... Je crois que ce n'est pas faire preuve d'un repli sur soi-même que d' ' insourcer ' la recherche d'excellence et d'idées nouvelles, plutôt, par exemple que d'acheter du ' Prêt à penser ' chez un consultant qui vous demandera votre montre pour vous dire l'heure ...Une fois votre tour d'horizon effectué, il sera bien temps d' ' Outsourcer ' ce qui n'est pas du ressort de votre métier fondamental. Mais attention, que cette sérendipité et cette ubiquité ne vous empêchent pas de vous doter d'outils pour bien contrôler vos fournisseurs. Ce qui est très roboratif (souvenons-nous du vieil adage : ' Oignez manant, il vous poindra .Poignez manant il vous oindra '.A ce propos, une idée en passant ... pourquoi ne pas réfléchir à une grille de remises progressives (et donc dissuasives), à mettre en ?"uvre, après accord sur le prix de base d'un progiciel ? Ces règles seraient liées au nombre de bugs au mètre de code découverts au bout d'un an d'utilisation.Et que tout ceci ne vous délivre pas non plus du devoir de trouver des outils (il en existe ) pour ' sanctuariser ' ces actifs immatériels de l'entreprise que sont les documentations techniques des applications, les règles métiers, les processus et les informations importantes (même si elles ne sont que semi-structurées...). Vous pourriez les rassembler dans des référentiels protégés et constamment mis à jour, accessibles aux seuls utilisateurs autorisés. Il y a en effet des risques à ne pas prendre dans des périodes troublées ...Et il vaut mieux dormir tranquille ...Difficile pour un DSI d'être à la fois Gardien du Temple de l'Information, chercheur d'or et acheteur musclé. Bonnes pérégrinations et meilleurs v?"ux pour 2004* Consultant