Eptica gère les mails entrants des entreprises

En 2004, l'éditeur veut recruter une dizaine de partenaires.

Issu d'un essaimage du groupe EADS en 2001, Eptica revendique désormais la première place en France dans la gestion des e-mails entrants. L'éditeur vient en effet de signer un certain nombre de contrats significatifs avec des entreprises comme Fnac.com, Sofinco, Universal Music, CPAM ou Voyages Loisirs. ' L'e-mail est de plus en plus utilisé pour communiquer avec les clients et les partenaires, explique Olivier Njamfa, président d'Eptica. Ce marché fait preuve d'une forte croissance. Nous avons une trentaine de clients à ce jour et comptons doubler ce chiffre en 2004. 'La suite logicielle de l'éditeur ­ Eptica Email Management­ s'adresse potentiellement à toute entreprise devant gérer plus d'une centaine d'e-mails par jour. Pour la revente et la mise en place, Eptica travaille avec une poignée d'intégrateurs : des généralistes comme Cap Gemini, Atos Origin ou Valoris, et des spécialistes de la gestion de la relation client comme Newpoint, FrontCall ou Call one. D'ici à la fin 2004, l'éditeur cherche une dizaine de partenaires supplémentaires. ' Nous aimerions recruter encore deux ou trois intégrateurs généralistes, ainsi que cinq ou six spécialistes de la relation clients ', précise Olivier Njamfa.Le programme partenaires d'Eptica propose trois niveaux d'engagement : Certified, Gold et Platinum. Les partenaires ne sont pas soumis à des objectifs de vente, mais devront, en fonction du niveau de certification, former un minimum dingénieurs sur les produits.