Equant veut augmenter le chiffre d'affaires de ses services intégrés

Après avoir digéré Global One, la filiale de France Télécom compte développer les services intégrés de communications pour multinationales.

Pour augmenter la puissance de ses services intégrés, Equant s'est doté d'un pôle dédié, structuré en cinq unités d'affaires responsables de leurs recrutements et de leurs résultats : le conseil, la gestion de projets, la gestion de services, l'intégration de services, et les services administrés. Chacune de ces unités dispose de trois cents à quatre cents personnes, à l'exception de l'intégration des services, qui en compte mille cinq cents. Sans opérer de déménagement, l'objectif est de mieux coordonner les quelque trois mille experts que l'opérateur possède déjà à travers le monde, de manière à ce que ces services intégrés doublent leur part dans le chiffre d'affaires global, pour atteindre 25 % d'ici à l'horizon 2006-2007. Daniel Caclin, p-dg d'Equant, accueille également cinq nouveaux directeurs au comité de direction : Didier Duriez, pour le réseau, les services administrés et la sécurité ; Alex Gouvea, pour le service clients et l'intégration de services ; William Priest, pour les produits et solutions ; Stéphane Rougeot pour la stratégie ; et Mark Treece, pour les opérations.

Talk Now, la téléphonie de groupe d'Orange

Orange annonce la disponibilité, en France et en Grande-Bretagne, dès le deuxième trimestre 2004, de Talk Now, un service international de téléphonie GSM de groupe pour les particuliers et les entreprises. D'une seule touche, il permet d'entrer en communication avec tous les interlocuteurs disponibles d'une liste prédéterminée. La réunion peut être enregistrée et transmise à tous ceux qui n'étaient pas libres. D'une autre touche, il est également possible d'envoyer un message vocal à cette liste. Mais il faudra équiper le terminal (un PDA communicant, de type Treo 600, de Handspring) d'un logiciel développé par Kodiak Net-works. Avant fin 2004, Talk Now sera élargi à dix autres pays, et vise pas moins d'un million d'utilisateurs dès la première année.

Les tarifs machine à machine de Bouygues Telecom

Pour les communications sans fil de machine à machine, Bouygues Telecom a adopté une tarification à l'usage, contrairement à SFR, partisan du forfait au volume (lire p. 57).Son abonnement mensuel est de 8 euros par machine émettrice, diminué de 1,5 euros dans le cas d'un engagement de deux ans, et de 2,5 euros pour un engagement de trois ans. Le GSM data est ensuite facturé au prix de 0,0013 eurosla seconde à l'intérieur d'un groupe fermé de machines (GFM) ; et de 0,0025 euros la seconde, hors GFM. Le SMS coûte 0,1143 euros ; et le GPRS, 0,0035 euros par kilo-octet.

W4 Suite sera, chez LDCom, l'unique solution de workflow d'installation pour l'ensemble de ses applications d'activation de ligne haut débit. Notamment pour Tout 9, sa nouvelle offre de téléphonie sur ADSL, puis pour sa future offre de TV sur ADSL. W4 Suite permet en effet de gérer jusqu'à huit mille demandes par jour.

Le FAI met à disposition de ses abonnés l'antivirus et l'antispam pour 2,39 euros ttc par mois ; l'administration des comptes en ligne ; une hot line de 9 h à 22 h du lundi au samedi ; et le paiement par prélèvement automatique. Son nouveau système de facturation prendra en compte, en temps réel, les modifications de chaque client.

Genesys Conferencing lance Genesys Video Center, un service de visioconférence multipoint totalement automatisé et disponible en self-service. Basé sur le propre système de réservation et de réunion web de l'éditeur, il a été conçu pour pouvoir accueillir les téléphones mobiles et les PDA.

L'agence de communication sonore AtooMedia a créé le site musicotel.com, où les entreprises de toute taille pourront choisir et commander leur musique et leurs messages dattente téléphonique. Les enregistrements sont envoyés par e-mail ou sous la forme de CD audio dès la réception du règlement.