Etude Eptica 2011 : nette progression du taux de réponse sur le canal e-mail

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Etude Eptica 2011 : nette progression du taux de réponse sur le canal e-mail
 

Les moteurs de recherche, les FAQ dynamiques et l’agent virtuel complètent plus que jamais la messagerie électronique dans le dispositif multicanal.

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