Exact Software combine PGI et GRC

L'éditeur néerlandais associe un progiciel à une solution de gestion de la relation client, tous deux adaptés aux PME disposant de filiales à l'étranger.

Peu connues en France, les solutions d'Exact Software visent le marché des PME de 100 à 200 personnes disposant de filiales à l'étranger, ainsi que les grands groupes. Son offre se décompose en deux applications. Exact Globe 2003 Enterprise est le PGI historique d'Exact Software. Il dispose de modules de comptabilité, de suivi de trésorerie et de suivi bancaire. S'y ajoutent une gestion commerciale avec des fonctions de suivi à l'affaire, ainsi qu'un module de gestion de production, qui s'adresse à la distribution, au négoce et au service. Il comprend également un module de ressources humaines et des fonctions d'assistance et de SAV avec gestion sur site des matériels.

L'activité commerciale en quasi-temps réel

Seconde brique de l'offre d'Exact Software, e-Synergy, un logiciel de GRC fonctionnant sur intranet. e-Synergy combine une gestion des clients, des projets marketing et dispose d'un workflow documentaire pour créer et partager tous types de documents destinés aux clients. Il est étroitement lié à Globe 2003 Enterprise : lorsqu'un prospect devient client, sa transaction est automatiquement enregistrée dans le PGI. Il repose sur une architecture distribuée : son référentiel SQL Server 2003 ?" SQL Server 2005 sera pris en compte ultérieurement ?" est réparti sur toutes les implantations régionales d'une entreprise. Des traitements par lots (batch) assurent la synchronisation des bases régionales avec celle du siège central pour avoir une vision en quasi-temps réel de l'activité commerciale. Si le PGI équipe aussi les filiales, les deux progiciels dialoguent et remontent conjointement leurs informations vers le siège. e-Synergy présente ainsi des vues synthétiques provenant de Globe 2003 Enterprise. Son module de reporting dispose pour cela de plusieurs dizaines de rapports prédéfinis, destinés aussi bien au directeur des ventes, qu'au contrôleur de gestion et au PDG... Selon Exact Software, le paramétrage des deux applications est suffisamment souple pour s'adapter aux règles de gestion de chaque pays.