Exiger plus de communication

Que faire pour qu'enfin les PME considèrent les technologies de l'information comme une priorité ? L'une des réponses concerne la communication. Ces PME en manquent. De la part des fournisseurs, d'abord, qui ont longtemps tenté de les convaincre à partir de solutions logicielles ou matérielles grands comptes édulcorées. Certains acteurs, fort heureusement, sont sortis de cette ornière en travaillant localement, en verticalisant leur offre, en proposant de vrais services ciblés, en pensant mieux le catalogue de tarifs, et en se lançant dans le Saas. Les PME ont aussi besoin d'une communication plus réfléchie, notamment quand sont lancées des initiatives où l'argument prix prédomine, sans que soient évoquées les notions de création de valeur ou d'usage. Pour que ces PME se mettent au cloud, à la mobilité ou aux outils collaboratifs, il faut leur parler du bénéfice pour leur activité. Leur dire comment elles vont se déployer plus vite sur un marché, s'internationaliser, accroître leur productivité, recruter les meilleurs talents… Plus de communication, c'est enfin ce que l'on pourrait recommander aux PME elles-mêmes. Certaines tardent à briser les silos internes et à faire collaborer, au travers des médias 2.0, toutes les compétences de l'entreprise. Le partage, la communication et l'innovation figurent résolument parmi les ingrédients d'une bonne recette de croissance.