France Télévisions a créé une université interne pour les managers de la DSI

Le premier groupe audiovisuel français table sur une université maison

C'est un signal fort : il y a quatre ans, France Télévisions a créé son centre de formation, aujourd'hui directement rattaché à la direction générale. Il est en charge de l'organisation, des ressources humaines et de la communication interne. Un tiers des cours sont dispensés par des opérationnels du groupe, tous volontaires. Cette université propose à la fois des stages techniques et de management, ainsi que des formations destinés à améliorer l'efficacité au travail. Dans la pratique, ce sont les managers qui remontent une fois par an au service formation les besoins de chaque collaborateur, au travers des entretiens individuels et de ceux de leurs équipes.Il arrive aussi que la direction de l'ingénierie et des systèmes d'information passe commande à l'université, dans le cadre de nouveaux projets. Ce service résulte d'une fusion, opérée au début de l'année 2010, des directions informatiques des chaînes et de celles d'ingénierie technique. Il emploie aujourd'hui 145 collaborateurs aux profils variés. Pour l'heure, une quarantaine d'informaticiens ont suivi des formations sur les fondamentaux au management (gestion de conflit, leadership, prévention du stress, etc.), ainsi que sur la conduite de projet. Ils viennent chercher des outils, des bonnes pratiques pour animer leur équipe projet et la motiver. L'apprentissage s'étale en général sur une ou deux journées, mais l'université a aussi créé un cursus spécial pour les managers de proximité qui dure douze jours, mais s'étend sur toute une année (les stagiaires revenant au bureau mettre en pratique ce qu'ils ont appris avant de retourner en cours).

Des troncs communs pour réunir techniciens et informaticiens

Si l'université a d'abord pour objectif l'acquisition et le renouvellement de compétences, elle contribue aussi à créer une culture commune dans le groupe. “ C'est un endroit neutre qui permet aux stagiaires de se former, sans les contraintes liées aux postes de travail, explique Laurence Pennera, directrice de l'université. C'est en outre un lieu de rencontre qui leur offre l'opportunité d'entrer en contact avec des managers issus de différents métiers et d'habitude dispersés sur plus d'une centaine de sites. ” Cette notion de culture est d'autant plus cruciale que le groupe a entamé, il y a plus de dix ans, une grande transformation, en passant de l'analogique au numérique. “ Les populations informatique et technique, aujourd'hui réunies au sein d'une seule entité, connaissent des approches très différentes. Du côté de la technique, les collaborateurs ont une culture très forte de la continuité d'antenne, explique Bruno Bussières, responsable des cursus techniques. Les informaticiens, eux, sont plus attentifs au niveau de service, aux processus formalisés. Les deux populations doivent réussir à travailler de manière collaborative ”, poursuit Bruno Bussières. L'université met en place actuellement des cursus de formation dans le but de réunir ces deux types de profils, en leur proposant des troncs communs, par exemple autour des systèmes d'exploitation serveurs.Une fois par mois, au siège de France Télévisions, l'université organise des conférences sur des thèmes très variés comme la génération Y, susceptibles d'intéresser les informaticiens.