FrontRange élargit ses gammes

La société investit sur les grands comptes et recherche des intégrateurs spécialisés.

Avec ses solutions de gestion des forces de vente et relation clients GoldMine, ses solutions de gestion de help-desk (Heat), FrontRange est un éditeur de solution de gestion de la relation client bien implanté sur le marché des grandes PME. Courant 2006, la société a commercialisé une nouvelle offre de VoIP (IP Contact Center) pour les centres d'appels ainsi qu'une solution permettant de gérer et d'optimiser l'ensemble des infrastructures logicielles, matérielles, et les processus qui les organisent (IT Service Management). ' Notre outil intègre les recommandations de la norme ITIL, référentiel des meilleures pratiques informatiques ', précise Cédric Cibot-Voisin, responsable opérationnel sur la France.

Un nouveau virage va s'amorcer

Pour commercialiser les offres GoldMine et Heat, destinées au marché des grandes PME, l'éditeur a constitué un réseau d'une vingtaine de partenaires intégrateurs certifiés comme Sysdis, Sequoia, Networkd, Nessel, Helpline, G2P... Aujourd'hui FrontRange cherche des intégrateurs orientés grands comptes spécialisés téléphonie et applicatifs. ' Nous voulons donner les moyens à nos partenaires intégrateurs de prendre en charge la vente, l'installation, le paramétrage et la maintenance de nos solutions. Pour cela nous travaillerons main dans la main avec eux ', souligne Cédric Cibot-Voisin. L'éditeur vient de certifier deux intégrateurs, ITS SeeviaGroup et la société Axians pour commercialiser et déployer l'offre ITMS. Il aimerait rapidement s'appuyer sur quelques autres partenaires très spécialisés et des intégrateurs grands systèmes pour couvrir lensemble du territoire. FrontRange attend beaucoup de ces deux solutions pour amorcer un virage important et se développer sur de nouveaux marchés.