Gérer ses e-mails, ça s'apprend

Utiliser l'e-mail à bon escient ne s'improvise pas. Des formations, à l'instar de celle mise en place par Diorem, dispensent de bons conseils pour ne pas se laisser dévorer par sa messagerie.
Peut-être avez-vous déjà été victime du ' Oops syndrome ' sans le savoir ? En réalité, il guette tous les utilisateurs d'e-mails qui regrettent fortement d'avoir eu la main facile sur la souris. En un
clic, le message adressé au collègue est arrivé dans la boîte aux lettres électronique du patron. Dommage. Faute de temps, bon nombre de professionnels n'ont pas les bons réflexes pour traiter leurs e-mails. Résultat : ils sont moins efficaces
dans leur travail.Fort de ce constat, bon nombre d'organismes de formation abordent le problème dans le cadre de stages spécialisés ou de sessions consacrées à un meilleur apprentissage de la gestion du temps. C'est le cas de la
Cegos. De son côté,
Diorem, par exemple, vient de créer un module de formation inter-entreprise, d'une journée, en général, qui inclut également la découverte de nouveaux moyens de communication interactifs, comme les
blogs, les flux RSS ou les réseaux sociaux, tout autant consommateurs de temps.Dans l'informatique, les professionnels, particulièrement aguerris à l'utilisation de ces outils, ne sont pas mieux lotis pour traiter efficacement leurs e-mails. Souvent demandeurs de formations pour améliorer leur expression écrite,
ils participent aussi à ce type de stage qui offrent quelques bons tuyaux pour apprendre à mieux rédiger les messages électroniques, trop souvent bâclés, dans la forme et dans le fond ! Plus généralement, les formations à la gestion de la
messagerie livrent aussi quelques règles de bonne conduite, utiles au quotidien. Lorsque l'on envoie un e-mail à plusieurs personnes, par exemple, il est important de préciser ce que l'on attend de chacune d'elles, résume Marc Traverson, formateur chez Diorem. Chaque
interlocuteur doit comprendre tout de suite l'objet du message et la demande qui le concerne, pour pouvoir hiérarchiser ses e-mails. '
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