GRC : Aspect planifie les appels sortants
La version 7 d'eWorkforce Management, le logiciel de planification d'Aspect destiné aux centres d'appels, a vu son interface remodelée. Les prévisions d'effectifs sont plus précises tandis que la planification des appels sortants, et non plus seulement entrants, est désormais possible. Un outil assure un suivi des performances (temps de traitement dun appel). Prix : 900 euros ht/ poste pour 50 postes.