GRC : Eptica devient multicanal

Le logiciel pour centres de contacts Eptica Enterprise Suite E7 étend son périmètre fonctionnel. Il propose d'accéder à une base de connaissances en libre-service avec Eptica SelfService. Le module Eptica Fax-Letter-SMS prend en charge le-mail, la télécopie et les SMS. Enfin, Eptica Outbound facilite la sélection multicritère de clients. Prix : à partir de 45 000 euros ht, pour 5 agents.