GTCR, le scribe des infrastructures

Distribué par Smart Telecom, GTCR référence les schémas descriptifs de l'infrastructure technique de l'entreprise.

GTCR est un outil polyvalent conçu pour les services techniques. Il garde dans son référentiel (une base 4D à partir de laquelle il a été développé) les schémas et les descriptifs d'une infrastructure technique. Chaque élément ?" PC, serveurs, matériels réseaux et jusqu'au simple câble ?" est relié à sa fiche stockée dans la base. ' GTCR a pour but de remplacer les volumineux fichiers de description Word ou Visio ', précise Patrick Wrobel, son créateur. Accessible en mode client-serveur ou web, GTCR dispose d'outils graphiques pour créer les schémas. Les fiches sont exhaustives : outre le numéro de série, la marque, le type de matériel, elles comportent les dates d'achat, voire les dates d'expiration des licences.

Organiser l'activité d'une équipe

S'il ne reconnaît pas automatiquement les pièces de l'infrastructure, GTCR comporte d'autres atouts. Il dispose d'une gestion de projet avec laquelle un chef d'équipe peut non seulement planifier une intervention (avec la publication automatique de tous les documents descriptifs des matériels à réparer), mais aussi gérer un projet dans son ensemble. GTCR garde trace des congés du personnel, des formations suivies afin de choisir les employés les mieux qualifiés et le coût global du projet. Enfin, il intègre un help desk (en option) afin de gérer la signalisation d'incidents et leur suivi.