Halte à la prolifération des RSE!

Une multitude d’initiatives s’ignorant les unes les autres

En parallèle du développement des technologies et des usages 2.0, les solutions de réseau social d’entreprise (RSE) prolifèrent au cœur même des organisations. Chaque direction métier est tentée de choi­sir une plate-forme adaptée à son contexte et à ses habitudes. On peut comprendre qu’un outil unique ne convienne pas à l’ensemble des besoins, mais cette situation provoque un pullulement de microréseaux sociaux ne communiquant pas entre eux.

L’activité des utilisateurs devient alors invisible d'un réseau à un autre. Les profils ne sont pas partagés. Chacun en arrive à gérer une multitude d’identi­tés numériques. Rajoutons-y l’utilisation des réseaux sociaux publics externes, tels Linked­in et Viadeo, et le brouhaha s’intensifie encore.

Cette dispersion pose, par exemple, problème pour la recherche de contact. Difficile de cibler une personne en particulier, sauf à connaître l’outil qu’elle utilise et sur lequel elle est active. C'est un peu comme si de multiples serveurs de messageries électroniques étaient installés dans une même entreprise, mais sans qu’ils puissent communiquer entre eux. Impossible, alors, de communiquer avec un autre salarié sans connaître d'abord son logiciel de messagerie. Impossible aussi de récupérer ses coordonnées dans l’an­nuaire. Au final, ce foisonnement de plateformes recréé les silos que les RSE sont pour­tant censés éliminer. Absurde !

Pourtant, c'est à cela que ressemble parfois l’univers des réseaux sociaux : une multitude d’initiatives s’ignorant les unes les autres. Des solutions devront être trouvées. Les éditeurs vont devoir créer des connexions entre leurs différentes plates-formes (1) sinon certains risquent bel et bien de disparaître. Ou encore, les entreprises vont devoir imposer un seul et unique réseau dans leur organisation. Et si rien de tout cela ne fonctionne, il y a fort à parier que l’omniprésent Sharepoint a un bel avenir devant lui.

(1) Ce point, parmi d'autres, est notamment illustré dans la dernière étude du cabinet de conseil Lecko Urbanisation du SI Social : entre gouvernance, technologie et usage.