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La fusion avec Compaq est désormais une vieille histoire. Cette année, le constructeur veut prouver qu'il n'a rien à envier à IBM.
' Non, nous ne sommes pas coincés entre Dell et IBM, martèle Carly Fiorina, PDG de HP. Nous sommes leader ou deuxième, dans la quasi-totalité des secteurs où nous
intervenons. ' Il n'empêche. Malgré son optimisme, beaucoup d'observateurs considèrent toujours HP comme un suiveur de Dell sur la micro, et d'IBM pour tout ce qui concerne les services et l'informatique d'entreprise. L'année
2004 sera donc l'occasion de prouver le contraire. De démontrer qu'il est sorti de sa fusion avec Compaq comme un véritable leader de l'industrie. Et c'est ce qu'il s'emploie à faire en travaillant principalement sur trois points :
l'infogérance, les PME et l'informatique à la demande.Après s'être fait souffler le rachat de Pricewaterhouse par IBM, l'entité service de HP a choisi de se concentrer sur trois métiers : le support technique, le conseil en architecture et l'infogérance. Aujourd'hui,
l'infogérance affiche clairement la plus grosse croissance. HP a multiplié la signature de gros contrats l'an dernier ?" près de 1?" milliard de dollars pour le seul dernier trimestre 2003. Les clients sont prestigieux :
Procter & Gamble, Alcatel, la Banque d'Irlande ou US Postal. Il entend désormais profiter de cette crédibilité pour convaincre d'autres grands noms qu'il n'a rien à envier à EDS ou à IBM sur ce terrain.
Taquiner Canon, Ricoh et Xerox
Cette année, HP entend insister sur l'infogérance de l'impression, son nouveau cheval de bataille. Sa position dominante sur ce terrain lui donne un avantage. D'autant que peu d'acteurs s'intéressent aujourd'hui à ce marché.
Afin de faire bonne figure, il s'est associé à Konica pour lancer une gamme de photocopieurs et mieux taquiner Canon, Ricoh et Xerox. L'offre se veut donc aussi large que modulaire, allant de la simple fourniture de machines à l'infogérance totale
des imprimantes, scanners, photocopieurs et consommables.Autre grand chantier pour 2004 : séduire les PME. En ces périodes de vaches maigres, les petites structures restent celles qui dépensent le plus en informatique ?" jusqu'à 300 milliards de dollars par an,
selon les estimations. HP a donc lancé Smart Office, une importante initiative pour toucher cette cible plus que mouvante. Comme souvent, il s'agit de ' packager ' matériel, logiciel et services, et d'enrober le tout d'une
offre de financement. HP espère se différencier en jouant la carte du partenariat, du réseau de distribution et du paiement à l'usage.La première déclinaison nationale du programme est baptisée Ready Office. Fondée sur un partenariat avec Microsoft, France Télécom et Alcatel, elle proposera à la fois le serveur, les services de messagerie, l'accès à internet
et la téléphonie IP. Le programme est encore à préciser, mais son objectif reste d'offrir à de petites structures un niveau de service équivalent à celui d'un grand compte en s'appuyant sur une infogérance partielle.
Une concurrence toujours aussi aiguisée
HP n'oublie pas les grosses structures. Comme chez IBM, l'accent sera mis sur l'informatique à la demande ?" concept rebaptisé Adaptive Enterprise chez HP. Plusieurs différences, toutefois : alors qu'IBM prône le
sur-mesure avec une vision verticale et métier, HP mise plutôt sur une approche horizontale, reposant sur la technologie.Il entend néanmoins accompagner les entreprises dans leur transformation avec deux offres de services complémentaires. Une première qui mesure l'' agilité ' de leur système d'information avec une série
de métriques ?" temps de répercussion d'une information, rapidité de mise en ?"uvre d'un projet, etc. Et une seconde qui préconise des recommandations sur l'architecture pour simplifier, modulariser et virtualiser l'ensemble d'un système
d'information ?" infrastructure, applications et réseau.L'année qui vient ne sera donc pas de tout repos. D'autant qu'il faudra compter sur une concurrence toujours aussi aiguisée de Dell dans la micro, et maintenant sur les imprimantes. Sans oublier Sun, qui, après un passage à
vide, compte se relancer en empiétant largement sur la chasse gardée de HP : les serveurs Intel Linux. Ni IBM, mastodonte des services, qui a réalisé l'une de ses meilleures années en micro, et qui reste le champion des grands serveurs.
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