Imakys Communications s'associe à Trinicom

L'intégrateur ajoute la brique applicative à son offre d'infrastructures de centres de contacts.

La société de services implantée sur la convergence voix/données complète son offre pour les centres de contacts. Elle vient en effet de conclure un accord avec l'éditeur Trinicom pour la commercialisation de la solution logicielleTrinicom T5. Imakys Communications devient ainsi le premier intégrateur de l'éditeur hollandais dans l'Hexagone. ' Sur le marché des centres de contacts, nous travaillons sur les infrastructures. C'est un secteur qui devient mature. Il nous fallait donc une offre applicative afin d'étendre notre palette ', souligne Stéphane Grasset, président d'Imakys Communications. Trinicom estime que sur les 30 000 centres de contacts français, environ 25 % seront multicanal d'ici à fin 2007. Un marché que cible la solution de Trinicom. ' Nos objectifs de démarrage sont mesurés ?" nous visons trois contrats d'ici à la fin 2006 ?" puis une cinquantaine de références par an ',dévoile Stéphane Grasset. Imakys a déjà assuré la formation commerciale de ses équipes de vente et d'avant-vente. Deux consultants fonctionnels recevront prochainement une formation technique. Cet accord marque la volonté d'Imakys de faire évoluer son métier d'intégrateur d'infrastructures vers les applications. Imakys a réalisé unchiffre d'affaires de 8,8 M? en 2005, avec un effectif de près de 50 personnes. La société devrait prochainement réaliser une acquisition afin d'élargir sa spécialisation à d'autres constructeurs qu'Ericsson et Aastra Matra.