Ionis mise sur Selligent 7 pour son système d'information commercial

Issu du regroupement de plusieurs caisses d e retraite et de prévoyance, Ionis dispose d'une informatique hétérogène et s'est fixé un objectif de rationalisation : un métier égale un système d'information.Dans cette ligne directrice, Hervé Reibel, directeur des études, a cherché une plate-forme CRM pour remplacer les applications Marketic One, en phase d'obsolescence, et Unitrac. Deux appels d'offres sont lancés : le premier pour la plate-forme, le second pour l'intégrateur. ' Nous nous sommes focalisés sur les offres midmarket. En conclusion de l'appel d'offres pour la plate-forme, trois solutions se détachaient à un coût relativement proche : Selligent, Unitrac Sales et Coheris ', expose Hervé Reibel. L'appel d'offres relatif à l'intégration va désigner Valoris pour assurer un projet dont le spectre fonctionnel très large explique l'enveloppe de 2 400 jours d'intervention budgétés par Ionis. ' Les principales difficultés de ce type de projet sont d'en coordonner les diverses tâches, et la complexité inhérente à sa taille ', poursuit-il. L'architecture mise en place exploite le VPN-IP d'Ionis pour accéder à l'application CRM en mode web.Oracle, la base de données mise en ?"uvre, fonctionne sur une machine IBM Regatta sous AIX, alors que Selligent s'appuie sur un serveur Windows. Ce dernier dispose de treize interfaces d'alimentation en données avec les progiciels mis en ?"uvre par Ionis ; c'est l'ETL DataStage qui assure ces flux de données, l'ordonnanceur Dollar Universe d'Orsyp assurant une automatisation maximale de ces processus d'échange de données.Après un pilote mené sur l'établissement de Lyon, l'application a été ouverte auprès des directions commerciale et marketing et du pôle Animation et Suivi commercial. Ionis évalue désormais l'accès sans fil, par liaison Edge et via la solution d'accès Citrix.