Itil pour approcher la capacité idéale de notre réseau

Bouygues Telecom a commencé par appliquer le référentiel des meilleures pratiques Itil à la gestion de la capacité de ses infrastructures il y a quatre ans. Thierry Chamfrault, responsable de la qualité de l'opérateur mobile, détaille la procédure mise en place et en dresse le bilan.

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