Itil version 3 instaure l'amélioration continue

Itil version 3 instaure l'amélioration continue
 

Les recueils des bonnes pratiques Itil 2 ont fait leur temps. Place aux cinq livres d'Itil 3, disponibles en anglais depuis le 6 juin dernier, qui mettent l'accent sur l'amélioration continue.

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