La chaîne logistique en voie d'intégration

Afin de réduire les coûts, un nombre croissant d'entreprises européennes améliorent la souplesse de leur chaîne logistique. En ligne de mire : la collaboration interentreprises.

Les entreprises les plus performantes s'attachent à améliorer la flexibilité de leur chaîne d'approvisionnement, quand les autres se concentrent principalement sur la réduction des coûts. Pour sa quatrième étude annuelle sur les tendances de la chaîne logistique en Europe, le cabinet de conseil PRTM montre que les efforts en matière de coûts ne suffisent plus à engendrer un avantage concurrentiel.En effet, au cours de ces dernières années, les mesures de réduction de coûts et d'amélioration du besoin en fonds de roulement ont contribué à prolonger les délais de livraison, provoquant une baisse du niveau de satisfaction des clients et des pertes de commandes. A l'image de Nokia, des magazins Zara ou de Toyota^(*), une majorité (55 %) des entreprises les plus avancées s'efforce aujourd'hui de maîtriser leurs coûts tout en augmentant leur chiffre d'affaires, grâce à une meilleure souplesse de leur chaîne d'approvisionnement. Et comme HP ou Alcatel^(*), 45 % de ces entreprises leaders se tournent vers l'externalisation pour rendre leurs coûts fixes variables, tandis que les entreprises ' suiveuses ' se limitent à réduire leurs coûts internes.

Collaboration avec les partenaires stratégiques

Concernant la gestion de la chaîne logistique, la maturité moyenne des entreprises européennes est passée, de 2003 à 2004, d'une gestion fonctionnelle des ressources à une intégration interne à toute l'entreprise. Et cela, pour favoriser dès 2005 la collaboration avec des partenaires stratégiques. ' Pour les entreprises les plus matures, les projets informatiques ne se cantonnent pas à la standardisation et à la simplification du système d'information. Ils concernent souvent l'intégration avec les fournisseurs et les clients, voire l'intégration entre les différents services fonctionnels ', observe Joseph Roussel, directeur chez PRTM.

Les constructeurs informatiques plus matures

Obligé de faire face à l'intense pression sur les prix, le secteur des équipements informatiques et périphériques ?" Logitech, Fujitsu Siemens Computers^(*) ?" présente les pratiques de gestion de la chaîne d'approvisionnement les plus avancées. A l'opposé, le secteur des équipements médicaux n'a pas développé de véritable approche stratégique en matière de chaîne logistique.Géographiquement, les pratiques les plus évoluées se voient utilisées par les entreprises d'Europe centrale (Allemagne, Suisse, Autriche et Pays-Bas). Mais c'est dans la région occidentale (France, Italie, Espagne et Belgique) que l'on compte le plus grand nombre d'entreprises avec un haut niveau de maturité. Un mystère que le cabinet PRTM ne s'explique toujours [e-mail](*) Ces entreprises ne sont pas citées dans l'étude du cabinet de conseil PRTM.

Les entreprises européennes approchent l'intégration externe

Orientation fonctionnelle : utilisation de processus de chaîne logistique discrets, avec gestion fonctionnelle des ressources. Ces processus et les flux de données sont bien documentés et compris.
Intégration interne : les processus de chaîne logistique sont intégrés et s'appliquent à toute l'entreprise. Ils sont constamment mesurés et portés pour atteindre des objectifs communs.
Intégration externe : collaboration avec des partenaires stratégiques (clients, fournisseurs et prestataires de services), avec définition d'objectifs, plans daction, processus et indicateurs de performance communs
Collaboration interentreprises : des solutions informatiques et e-business permettent de planifier, de prendre des décisions et de réagir aux demandes des clients en temps réel.