La loi matérialise peu à peu la Geide

Dynamisée par les diverses dispositions légales, la convergence entre la gestion électronique de documents et la gestion de contenu se finalise. L'offre de Geide est pléthorique mais les PME restent encore à conquérir.

' L'entreprise zéro papier est un leurre ', clame haut et fort Bruno Couderc, le président de l'Aproged, l'association des professionnels de la gestion électronique de documents. À l'en croire, le papier a encore de beaux jours devant lui. Mais ses usages évoluent et avec eux, les outils destinés à gérer tous les documents qui circulent dans l'entreprise. ' Les échanges sont de plus en plus dématérialisés et les solutions proposées par les éditeurs doivent prendre en compte ces flux. ' De fait, en quelques années, le marché de la Geide s'est sensiblement transformé, passant du simple classement numérique à une gestion de contenu plus dynamique. ' Il n'est plus question de gérer des documents pour les archiver. Il faut, à présent, être capable de les faire vivre, de les partager et d'y intégrer de plus en plus de processus métier ', confirme Alain Le Corre, directeur marketing de FileNet, l'un des mastodontes du secteur. Lentement mais sûrement, la convergence entre gestion de contenu et GED se finalise. Les offres intègrent déjà la plupart des briques : collaboratives, de Geide, de workflow ou d'archivage. ' Les entreprises ont compris les risques qu'elles encourent si elles ne maîtrisent pas leurs documents et les informations qu'ils contiennent. Elles sont de plus en plus nombreuses à chercher des solutions de traçabilité ', assure Bruno Couderc. Les obligations d'archivage électronique dans un cadre réglementaire stimulent aussi la demande.En cinq ans, le marché français de la Geide a progressé de près de 50 %. Il devrait logiquement dépasser 1,5 milliard d'euros à la fin de l'année. ' Tous les fournisseurs tablent sur des hausses de leurs ventes supérieures à 10 % ', indique Bruno Couderc. Plus d'une centaine d'éditeurs spécialisés dans la GED, la gestion de contenu, le workflow, les solutions de LAD/RAD ou d'OCR/ICR, ont pris position sur ce marché. Des petits poucets nationaux souvent très spécialisés, mais aussi des éditeurs plus importants comme Docubase, Ever Team, Damaris et bien sûr, des poids lourds anglo-saxons comme Documentum ou FileNet... ' Le marché français est extrêmement éclaté ', constate Jenny De Montaigne, analyste au CXP. Et les solutions proposées ne sont pas toutes suffisamment interopérables. ' On observe des difficultés d'intégration ', regrette Bruno Couderc. ' Il y a très peu d'acteurs qui couvrent l'ensemble du cycle de gestion du document ', ajoute Laurent Le Foll, directeur marketing et ventes d'Ever Team. Pas étonnant dans ces conditions que ce soit les grands intégrateurs (Accenture, Atos, Sopra) et les prestataires de services (plates-formes de dématérialisation, solutions FAH) qui se partagent les deux tiers des revenus.

Les PME en ligne de mire

Mais les SSII locales et les VAR ont également une place à prendre sur ce marché en jouant la carte des solutions métier et de la proximité. ' Les entreprises recherchent en priorité des solutions éprouvées plutôt que des technologies ', note Philippe Charron, directeur de Wyniwyg Atlantique. Arrivée tout récemment sur ce marché en signant un partenariat avec Ever Team (voir encadré), cette petite SSII nantaise est en train de mettre en place un centre de services régional pour répondre aux besoins en assistance à maîtrise d'?"uvre de ses futurs clients. À en croire Bruno Couderc, c'est sur le marché des PME que le potentiel de croissance serait le plus important. ' Les administrations et les grands comptes ont ouvert la voie. Les PME s'y mettent à leur tour. 'Les éditeurs l'ont bien compris. Et ils sont de plus en plus nombreux à adapter leur offre et leur réseau de partenaires pour séduire le midmarket. En mars dernier, Open Text mettait la GED et le travail collaboratif à la portée des entreprises de moins de 1 000 salariés. FileNet vient tout juste de lui emboîter le pas avec une solution qui pourrait être proposée par des distributeurs d'Exchange. ' Nous testons la formule avec Sword. Si les résultats sont probants, nous recruterons d'autres partenaires ', confie Alain Le Corre. Le français Ever Team, qui dispose depuis plusieurs mois d'une application de portail à moins de 10 000 euros, s'est déjà doté d'un réseau d'une vingtaine de partenaires. Tous triés sur le volet ! Car pour vendre des solutions de Geide, il faut être capable d'apporter une vraie valeur ajoutée. ' Nous travaillons uniquement avec des experts Java, qui ont déjà développé des applications de portail, de workflow ou de Web Content Management ', prévient Laurent Le Foll.

L'offre présentée dans ce tableau n'est pas exhaustive.

Les compétences requises

Pour gérer un projet de Geide, les PME recherchent des partenaires capables de réaliser un audit préalable et d'y intégrer des briques collaboratives, de workflow ou d'archivage.
Les outils de Geide étant souvent génériques, les intégrateurs doivent pouvoir proposer des surcouches applicatives et répondre à de vraies problématiques métier.
Des compétences en organisation documentaire ainsi qu'une connaissance approfondie du fonctionnement des entreprises sont également indispensables.

L'argumentaire

L'information a une durée de vie, parfois illimitée. Les entreprises se doivent de tout conserver.
L'intégration des domaines liés à la Geide est au point. La tendance est à l'ajout de briques complétant les offres.
Le marché, jusqu'ici concentré sur les administrations et les grands comptes, s'ouvre aux PME.
Le coût d'acquisition des solutions est en diminution constante.

Profil de clientèle

Toutes les entreprises qui reçoivent du courrier répétitif ou volumineux.
Les entreprises qui veulent faciliter la circulation de l'information.
Toutes les entreprises qui ont à traiter des dossiers spéciaux (documents légaux).
Toutes les entreprises confrontées à une surcharge de leurs messageries.

Évolution du marché français de la Geide

Ce marché englobe la Ged, mais aussi le workflow, la LAD/RAD, l'OCR/ICR et la gestion de contenu.

Répartition du marché selon des prestataires

Intégrateurs et prestataires de services se partagent près des deux tiers du marché français.

L'avis d'un revendeur : Philippe Charron (Wyniwyg Atlantique) : ' Les entreprises recherchent des solutions déjà éprouvées '

Comment êtes-vous arrivé sur ce marché ?
Nous étions spécialisés à l'origine dans le développement et l'intégration de solutions logicielles dans le décisionnel et le portail d'entreprise. Nous nous sommes intéressés récemment à ce marché pour satisfaire un client. Nous avions déjà perdu plusieurs affaires par le passé, car nous n'avions pas d'offre sur ce secteur. Nous avons opté pour la solution de gestion de contenu d'Ever Team, qui est basée sur la plate-forme Java/J2EE.

Quelles sont les attentes de vos clients ?
Les entreprises recherchent des solutions déjà éprouvées. C'est une des raisons pour lesquelles nous ne voulions pas nous lancer dans du développement spécifique. Elles souhaitent également disposer de solutions modulaires qui peuvent évoluer avec leurs besoins.

Comment allez-vous répondre à ces besoins ?
Nous souhaitons accompagner nos clients tout au long de leur projet en leur proposant des prestations de conseil en amont et un support après installation.

Wyniwyg Atlantique