Pilotage de l'informatique comme un service, méthodes Itil, suivi de l'activité et des processus métier, mise en place de bases de données CMDB... La fonction d'administration fait preuve d'une maturité sans précédent. Elle
semble même abandonner ses aspects les plus techniques pour se déplacer vers le métier. Il n'empêche. Pour piloter son informatique comme un service, il faut d'abord en optimiser ses aspects systèmes et réseaux les plus fondamentaux. Or, ces couches
basses ne sont pas totalement figées. Elles sont même en profonde mutation. La virtualisation intervient désormais à tous les étages de l'infrastructure (PC, serveurs, réseau, et stockage). Les serveurs-lames et les petits racks se multiplient dans
les centres de calcul. Les directions optent de plus en plus régulièrement pour des infrastructures centralisées, des architectures à base de clients légers ou pour la télédistribution logicielle. De quoi accroître la pression sur les outils de
gestion de ces équipements. La montée en puissance de Linux contraint aussi les outils de supervision à évoluer et à davantage prendre en compte les aspects multiplates-formes. Une opportunité pour de nouveaux acteurs, issus la plupart du temps du
monde libre. Il est donc essentiel de valider la qualité et le niveau fonctionnel de ces prétendants.
La supervision, un levier d'économie
Le réseau aussi évolue. Aujourd'hui, les entreprises sont connectées par des liaisons qui transitent par internet. De même, les utilisateurs travaillent de chez eux ou sur le terrain, et accèdent au système central via le net.
De nouveaux problèmes se posent en matière de qualité de service, d'accélération et d'optimisation du trafic. Notamment pour tout ce qui concerne les accès distants. L'administration de systèmes doit donc prendre en compte de nouveaux composants
techniques et aborder des problématiques supplémentaires. Et ce, dans un contexte général de réduction des coûts. Car il faut rappeler que l'infrastructure et son administration accaparent, en moyenne, 72 % du budget informatique (source
Gartner). Bien superviser et administrer ses systèmes peut s'avérer un formidable levier déconomie... Même si, à terme, cela passe par la diminution des effectifs associés à la surveillance des machines.
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