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Les projets de migration de téléphonie vers IP accueillent la voix sur IP au nom de l'optimisation et de l'unification de l'infrastructure réseau Si la technologie a mûri, il convient de soigner la couverture radio, le choix des
terminaux et la qualité de service des flux voix.
Bien que marginal, le choix d'utiliser l'infrastructure Wi-Fi pour la téléphonie n'est plus l'apanage de pionniers. Des entreprises aux profils aussi variés que Dewavrin, industriel du textile, l'office départemental de HLM de
Meurthe-et-Moselle ou l'aéroport de Brest, ont équipé leur personnel de téléphones Wi-Fi. Certes, dans la plupart des cas, seuls quelques dizaines de terminaux sont en service mais la tendance est là : la téléphonie sur Wi-Fi n'est plus
entachée d'immaturité. Son principal concurrent reste le Dect, technologie éprouvée et peu onéreuse en termes de couverture radio et de combinés téléphoniques.
Un déploiement pour deux usages : voix et données
Envisager le Wi-Fi pour téléphoner découle souvent d'un redéploiement de l'infrastructure réseau ou d'un déménagement dans des locaux neufs, presque toujours couplé à une migration vers la ToIP. Quand les salariés ont des
besoins métier impliquant des connexions nomades en transmission de données, la téléphonie sur le réseau Wi-Fi présente alors l'atout de mutualiser l'infrastructure Ethernet-IP pour les données et la voix. Les mêmes bornes contrôleurs et points
d'accès radio sont alors déployés pour les deux usages. La création de VLAN spécialisés et la gestion de priorités appliquées au trafic voix assurent une cohabitation voix-données sans aspérités majeures. On peut raffiner cette coexistence en
choisissant une fréquence Wi-Fi de 5 GHz (celle du 802.11a) pour la téléphonie, distincte de la fréquence utilisée en transmission de données (en général 2,4 GHz pour le 802.11b/g).La téléphonie sur Wi-Fi implique une couverture radio sans faille et un réseau conçu spécifiquement pour transporter des flux audio en temps réel, y compris dans des endroits difficiles d'accès (cages d'escalier, sous-sols). Une
couverture radio à 90 % voire à 100 % de la surface de l'entreprise, et même à l'extérieur, peut être requise. En outre, cette technologie nécessite une plus grande densité de points d'accès par rapport à des bornes Dect et Wi-Fi utilisées
pour les seules transmissions de données. Ceci est dû à la façon dont se propagent les ondes en Wi-Fi et aux exigences de qualité de service propre à la téléphonie. Il est donc à prévoir un surcoût notable dans l'infrastructure radio.L'étude de pré-implantation radio des bornes Wi-Fi doit donc être soigneusement réalisée, en général par l'intégrateur qui va installer le réseau. Mais il est difficile d'anticiper tous les problèmes de propagation des ondes,
notamment les interférences radio dues à des équipements électroniques déjà installés. Une fois l'installation réalisée, une phase classique d'ajustements s'impose pour modifier à la marge l'implantation des points d'accès radio en fonction des
problèmes rencontrés.
Une autonomie encore faible et une sécurité à surveiller
L'infrastructure de réseau Wi-Fi devra être, dans le cadre d'un projet de téléphonie sur IP plus global, validée par le fournisseur du PBX-IP et par l'intégrateur. Ce dernier fournit en général le réseau (commutateurs, bornes
radio, téléphones, le tout interopérable). Le degré de liberté de l'entreprise est faible dans le choix de ces composants matériels. Si l'existence d'une norme Wi-Fi permet une sélection des téléphones indépendamment des bornes, il faut néanmoins
les tester ensemble si le choix du combiné est différent de celui préconisé.Les modèles proposés sont peu nombreux, deux chez Alcatel-Lucent et deux chez Cisco par exemple, et il existe des terminaux durcis, résistants aux chocs, et des téléphones bimodes (GSM et Wi-Fi). L'autonomie électrique des
combinés Wi-Fi reste un point faible, ceux-ci usant prématurément leur batterie à sonder le réseau et à répondre à ses sollicitations. Cette autonomie a progressé mais reste inférieure à une journée de huit heures, en utilisation : elle
peut-être augmentée par des batteries plus résistantes ou un réglage du réseau Wi-Fi en mode économie.Enfin, la sécurité de la téléphonie Wi-Fi est à gérer pour éviter toute intrusion frauduleuse sur le réseau de l'entreprise par un téléphone Wi-Fi extérieur. On peut filtrer l'adresse Mac en enregistrant préalablement celle de
chaque téléphone utilisé si ceux-ci sont peu nombreux. La mise en ?"uvre d'une authentification forte risque de pénaliser les délais de connexion des téléphones et peser sur la qualité audio perçue par l'utilisateur.
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