LANDesk pilote les services informatiques

LANDesk Process Manager 4 s'enrichit de modèles prédéveloppés et de connecteurs applicatifs.

Tombé dans l'escarcelle de LANDesk l'année dernière, Process Manager est un workflow destiné aux services informatiques. À l'origine, comme tout workflow généraliste, il gère les processus complexes tels que la délégation de tâches, les processus imbriqués (impliquant plusieurs actions menées simultanément), l'exécution de tâches en parallèle, etc. Ces fonctions, traditionnellement destinées aux métiers de l'entreprise, sont appliquées au fonctionnement d'un service informatique. Ainsi LANDesk Process Manager, à la différence de ses concurrents plus généralistes, propose des modèles prêts à l'emploi : préparer un poste pour un nouvel utilisateur, entamer une migration des postes clients de XP à Vista ou mettre à jour un PC...

S'intégrer à l'existant

Cette nouvelle version s'enrichit de connecteurs applicatifs. Déjà équipé d'API pour se connecter à Heat, logiciel de helpdesk, Process Manager dispose maintenant d'interfaces avec BMC Remedy Service Desk et mySAP ERP. Il déclenche aussi des actions dans un annuaire Active Directory. Il peut ainsi ajouter automatiquement un nouvel utilisateur, effacer un mot de passe ou modifier des droits, le tout grâce à des requêtes LDAP. LANDesk Process Manager s'enrichit encore d'une fonction d'import et d'export de schémas de processus, au format XML, ainsi que de nouveaux rapports prédéfinis permettant de connaître l'état d'avancement dune tâche.

En bref

LANDesk Process Manager 4 de LANDesk : workflow pour services informatiques. Nécessite une base Microsoft SQL Server. Prix : à partir de 38 500 euros ht.

Les solutions de workflow sont nombreuses. W4 propose sa W4 Suite, Tibco sa Staffware Process Suite et IBM son WebSphere MQ Workflow. Elles ne sont cependant pas préparamétrées pour les services informatiques.