Landesk : Résoudre soi-même les incidents informatiques

Landesk Service Desk permet de déployer une plate-forme d'assistance en ligne pour l'utilisateur final.

Est-il toujours nécessaire d'appeler à l'aide le service IT de l'entreprise lors d'un incident informatique ? Dans les cas les plus graves, oui. Pour le reste, il y a Landesk Service Desk. Ce module de la solution Landesk Total User Management sert à déployer une plate-forme d'assistance en ligne pour l'utilisateur final.

Ce centre de support est accessible de n'importe quel endroit et depuis tout terminal, même mobile (Mobile Self Service). A tout moment, l'utilisateur peut ainsi avoir accès à des informations et des suggestions de dépannage, à des actions requises pour débloquer un problème, à un suivi d'incident, voire contacter d'autres utilisateurs susceptibles de l'aider. Le prix public de la licence Service Desk Server version standard avoisine les 17 500 euros.