Avec l'usage croissant des réseaux sociaux, les entreprises sont désormais tentées de créer un pont entre ces espaces communautaires et leur propre organisation. Après le Media Planner et le Web Marketeur perce un nouveau métier : le Community Manager. En liaison avec le service marketing ou celui des ressources humaines, il a pour objectif de vendre l'image de son entreprise en animant des communautés sur des réseaux sociaux. Il existe quelques formations dédiées à cette nouvelle profession qui, pour l'heure, est encore peu répandue.
Frilosité des entreprises vis-à-vis des réseaux sociaux
Pour l'ensemble des organismes interrogés, ce métier est émergent. La demande explosera sans doute bientôt mais, pour l'instant, il reste mal cerné, les entreprises ne sont pas prêtes à créer ce type de poste dans l'immédiat. D'ailleurs, peu d'entre elles se lancent déjà dans la création d'un réseau social interne. Il existe donc, pour l'instant, peu d'offres de formation en la matière.En revanche, tous les organismes disposent à leur catalogue d'un volet consacré au web 2.0. Avant de s'engager dans la conception d'un projet de création de site, encore faut-il bien assimiler les avancées technologiques liées à internet. Par exemple, savoir ce que le web 2.0 peut apporter à une société, connaître et savoir mesurer son impact sur les services proposés. Ensuite, des formations serviront à déterminer comment inscrire un tel projet dans l'existant, quels types d'outils choisir, comment s'assurer de la sécurité des applications et diagnostiquer les répercussions sur les pratiques métier.Il s'agira alors seulement d'appréhender le mode collaboratif, le partage de l'information en interne et à distance grâce au développement de la mobilité, l'introduction des techniques RSS ou de podcast, la communication interactive avec ses clients, la diffusion des vidéos, ainsi que la création des blogs, des chats, etc.La réussite d'un projet de site web passe aussi par un questionnement sur le référencement, une technique indispensable si l'on souhaite augmenter sa visibilité sur la Toile. Les séminaires proposés pour répondre à toutes ces questions sont, eux, nombreux.
