L'automatisation reste complexe

Le temps réel et l'aspect massif des réseaux sociaux en font des canaux de la relation client particulièrement sensibles. Les outils spécifiques d'analyse font gagner du temps, mais le recensement et le classement des avis des internautes sont difficiles à réaliser.

• Quand les entreprises se mettent à l'écoute du web
• Apprendre à gérer une communication moins institutionnelle
• L'automatisation reste complexe
• L'analyse de tonalité est encore mitigée
• Bâtir son réseau en conversant avec les influenceurs de son domaine
• Bien gérer sa marque pour attirer de nouveaux talents
• De nombreux services qui manquent encore d'automatisation