L'Automobile Club Secours téléphone avec Tetra
La société utilise un réseau d'opérateur à la norme Tetra pour communiquer avec ses techniciens.
' Jusqu'en 1999, nous utilisions un réseau radioélectrique à ressources partagées, 3RP, pour joindre nos treize techniciens de bord de route, se souvient Bertrand Strada, directeur général de
l'Automobile Club Secours (ACS), mais ce système n'était ni commode, ni précis, ni bon marché. 'L'entreprise doit en effet installer des antennes de réception sur ses bâtiments et équiper les véhicules de dépannage. ' Nous ne pouvions pas joindre un technicien, mais un véhicule, l'antenne réceptrice et le
terminal de réception étant bien évidement fixés au camion ', précise Bertrand Strada.
L'avantage d'un réseau d'opérateur
En 1999, l'ACS décide finalement d'abandonner le réseau radio. En attendant l'émergence d'une autre technologie, Bertrand Strada utilise les réseaux GSM. ' Chaque technicien était désormais joignable, mais les coûts de communications ont explosé ', constate le DG.En 2000, Dolphin Telecom, unique opérateur français de réseau Tetra (Terrestrial Trunk Radio), déploie son infrastructure. Tetra, sur lequel transitent voix et données, a l'avantage d'éviter à l'entreprise l'ins tallation d'antennes de récep tion. ' Tetra répondait à trois de nos besoins : les terminaux sont portables et tiennent dans la poche, le système combine radio et téléphone et, enfin, le réseau possède une bonne couverture ', explique Bertrand Strada.Outre la transmission de la voix, deux types de messages courts peuvent être envoyés : les messages texte, et les messages d'états. Les premiers, d'une longueur maximale de 128 octets, sont équivalents à des SMS. Les seconds sont des messages de statut : ' en route ', ' en pause ', etc., codés sur 16 bits.' C'est, à mon avis, une fonction gadget. Surtout qu'un message d'état ne reste pas en mémoire : s'il n'est pas consulté et que survient un appel, vous le perdez ', estime Bertrand Strada. ACS attend de coupler son progiciel métier, GSX Auto, avec un système GPS, pour profiter pleinement des avantages de l'envoi de données.ACS possède une douzaine de téléphones Motorola D700 à la norme Tetra. Chaque téléphone possède un numéro d'appel sur dix chiffres. Les techniciens peuvent aussi, si nécessaire, accéder au réseau GSM externe. Deux modes d'appels sont disponibles. Un mode alternat, équivalent au mode radio, et un mode duplex.Contenus sponsorisés
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