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Le décisionnel analyse la performance des activités de l'entreprise. Le BAM applique les mêmes technologies pour inspecter ses processus métier.
Le Business Activity Monitoring (BAM) supervise en temps réel le bon déroulement d'une chaîne de processus : de l'émission d'un bon de commande à l'envoi de la facture, en passant par les actions menées dans
la chaîne logistique... Sa mission : récolter et analyser des indicateurs (montant moyen d'une commande sur une période donnée, délai moyen écoulé entre la commande et l'envoi, etc.). Avec trois ans d'existence, le BAM est encore peu
répandu : il reste lié aux solutions d'analyse des processus métier (BPM), qui orchestrent le déroulement des processus et fournissent les bons extracteurs de données (au travers de leur brique d'intégration).
Un unique outil de restitution
Les principaux spécialistes du BAM sont issus du BPM, qu'ils fournissent de l'intégration d'application d'entreprise comme Webmethods et Oracle ou de la gestion documentaire telle Filenet. Le BAM emprunte aussi des technologies issues
du décisionnel. L'offre de BAM de Microsoft, architecturée autour de sa plate-forme d'intégration Biztalk, exploite ainsi la structure multidimensionnelle de SQL Server. Et s'appuie sur Sharepoint pour la restitution ?" c'est une
nouveauté ?" afin de diffuser ses tableaux de bord. L'offre de Systar (pionnier du BAM) dans ce contexte fait figure d'exception, car elle reste décorrélée du BPM.En définitive, un seul et même outil de restitution (BO, Cognos, etc.) associe potentiellement les données issues d'un datawarehouse et du BAM : les premières, chargées en mode asynchrone, sont structurées en
fonction de silos fonctionnels (vente, RH, marketing, etc.) ; les secondes offrent une vision transversale des processus en temps réel.
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