Le Centrex IP, martingale des entreprises multisites
Les services hébergés de téléphonie sur IP, pilotés depuis le réseau de l'opérateur et appelés Centrex IP, percent auprès de certaines entreprises. Le gain financier est réel sur les communications vocales intersites.
En centralisant les fonctions d'un PBX-IP dans le réseau de l'opérateur, le Centrex IP offre un modèle économique novateur à la téléphonie d'entreprise. La location mensuelle s'établit pour un coût fixe par poste IP, incluant la liaison d'accès xDSL et les communications vocales entre les sites de l'entreprise. Ce prix varie selon des éléments tels que le type de service activé, le type de poste IP, la durée du contrat ou le nombre d'utilisateurs concernés. Cette facturation forfaitaire signifie des frais d'exploitation prévisibles, de quoi plaire aux directions générales et aux financiers.Ce mode locatif se substitue aux calculs traditionnels de retour sur investissement lors de l'acquisition d'un matériel, à amortir sur sept ans dans le cas d'un PBX-IP. En outre, il voit son attrait décuplé par l'inclusion, de la part de certains opérateurs de Centrex IP, des appels externes locaux et nationaux dans leur forfait, à l'instar de ce que propose Free pour le grand public. ' Avec le Centrex IP, la principale source de gain est obtenue sur les communications intersites ', souligne, quant à lui, Yves Cointrelle, directeur général délégué de la société Homsys. Au début de l'été, cette SSII, basée à Boulogne (92), s'est équipée de vingt-cinq téléphones IP (des combinés de Thomson au standard SIP). Quatre sites sont reliés sur le réseau de l'opérateur de Centrex IP, Ipnotic telecom, via un boîtier spécialisé (Ipnobox) raccordé par des liens SDSL doublés. Fin 2006, deux derniers sites (Lyon et Grenoble) seront connectés de la sorte. ' Nous réglons un forfait mensuel de 25 euros par poste, incluant la redondance des accès et les communications nationales, précise Yves Cointrelle. Les appels vers les mobiles sont facturés au tarif de 0,12 euro la minute. ' Sur les communications téléphoniques seules, l'économie serait de 50 % par rapport à ' une facture France Télécom, précédemment peu optimisée ', de l'aveu même du directeur général.Chez Avis France, la dimension multisite change d'ampleur. Deux cents agences de l'enseigne de location de véhicules sont concernées par le contrat de Centrex IP conclu fin 2005 avec l'opérateur Hub Télécom, qui exploite en propre une plate-forme de B3GTelecom. Cette envergure est encore atypique en France. ' Plus de mille lignes sont raccordées en mode Centrex sur la même infrastructure, avec un VPN voix gratuit entre les sites reliés via des liens ADSL ou SDSL ', décrit Frédéric Trouche, responsable marketing chez Hub Télécom. La recherche d'économie a été primordiale dans ce choix. ' Avis a pour objectif une réduction de 38 % au moins sur sa facture téléphonique ', termine Frédéric Trouche.