' Je suis débordé. Je n'arrive pas à répondre à toutes les demandes en temps et en heure. '
Kévin, Responsable système d'exploitation
Priorisez vos tâches
Organisez-vous. Lorsqu'une demande arrive, même urgente, cherchez à la traiter selon un calendrier que vous avez fixé. Il est difficile de résister à des contraintes émanant de sa voix hiérarchique. Mais faites valoir
votre point de vue aussi rationnellement que possible. Dès lors qu'une organisation répond à un souci d'efficacité et de résolution de problème, elle sera acceptée. Imprimez votre marque et soyez un interlocuteur responsable et respecté.
Gérez votre temps. Vous êtes en activité de service, donc au service de tous dans l'entreprise. Néanmoins, votre temps vous appartient, et vous en êtes le gestionnaire. Surtout, accordez à chaque tâche son importance, et
répondez en fonction de l'urgence. Votre temps est de votre responsabilité. L'empiètement systématique de tout le monde peut être recadré de façon souple et ferme.
Communiquez sur votre travail. Expliquez vos contraintes, et comment vous contribuez à l'avancement des solutions d'entreprise. Insistez sur la nécessaire adaptation du temps et des moyens. Faites preuve de pédagogie,
mais aussi de compréhension des questions sous-jacentes et des enjeux. Donnez l'impression d'être un responsable qui prend en compte les problématiques posées, et qui, à son niveau, fait son maximum pour améliorer le fonctionnement de
lentreprise.
Votre opinion