Le GPRS au service des visiteurs médicaux

Yamanouchi Pharma France a doté ses visiteurs médicaux de PC portables et de cartes PCMCIA GPRS pour faire remonter leurs informations de terrain.

La filiale française du laboratoire japonais Yamanouchi Pharma a choisi, pour ses cent vingt-cinq visiteurs médicaux sur le terrain, une solution de transmission de données mobile en remplacement de la solution filaire utilisée jusque-là. Il y a encore un mois, les ' commerciaux ', chargés de faire connaître aux médecins de France et de Navarre les produits de Yamanouchi, devaient se connecter depuis leur domicile (qui fait aussi office de bureau) ou leur hôtel pour faire remonter au siège leurs rapports de visite quotidiens. Désormais, ces visiteurs médicaux, équipés de PC IBM X31 dotés de carte PCMCIA et d'une carte SIM Data de Bouygues Télécom, peuvent, dès qu'ils sortent de leurs rendez-vous, transmettre le rapport sans avoir à trouver une prise Ethernet ou RTC pour se connecter. Sur le terrain, ils se connectent à la base de données Teams, qui référence tous les médecins français, et choisissent ceux qu'ils vont visiter en fonction de leur spécialité. Ces visiteurs, assimilables à des commerciaux, ont pour objectifs assignés de rencontrer en moyenne six médecins par jour.

Une solution onéreuse mais indispensable

A la sortie du rendez-vous, les visiteurs inscrivent dans leur rapport quels échantillons ils ont laissés au médecin, et notent l'intérêt que celui-ci a manifesté pour les produits. Avant d'opter pour cette solution qui revient à plus de 300 000 euros par an ­ licence, utilisation de la base de données Teams et abonnements GPRS inclus ­, David Beckermann, consultant chez Cap Gemini Ernst & Young, en charge de l'informatique de Yamanouchi Pharma France, a consulté les trois opérateurs mobiles. ' Nous avons retenu Bouygues Télécom parce qu'il s'est montré le plus réactif et, surtout, le plus compétitif. SFR nous aurait coûté deux fois plus cher, et Orange n'a pas été en mesure de répondre à notre demande. ' Les abonnements coûtent à la société 31 euros (ht) par mois et par utilisateur pour un volume de transmission de données de 50 Mo. En moyenne, chaque utilisateur fait remonter 30 Mo de données par mois vers le siège. Et la couverture géographique de Bouygues Télécom, si souvent décrite comme incomplète ? ' Nous navons rencontré aucun problème de ce côté-là ', affirme David Beckermann.