Le PABX IP tout en un d'Alcatel-Lucent simplifie les communications unifiées des PME

Fournir l'ensemble des services de téléphonie, de communication unifiée, et de centre de contact dans un seul serveur, telle est l'originalité du PABXIP d'Alcatel-Lucent, baptisé Bics (Business Integrated Communication Solution). Selon le constructeur, cet équipement simplifie le déploiement ; il devrait donc être bienvenu chez les PME-PMI de 100 à 500 utilisateurs, celles-ci manquant souvent d'équipes capables d'implémenter et de maintenir toutes les fonctions avancées qu'offrent les PABX IP.

Cinq licences activées

Alcatel-Lucent livre le serveur avec cinq licences activées pour tous les services. D'autres licences peuvent être ajoutées à distance, selon les besoins. Côté logiciels, le Bics embarque My Instant Communicator, qui gère les communications unifiées pour tout type de terminal (PC, PDA, téléphones fixes ou mobiles) et s'intègre avec le client de messagerie Lotus ou Outlook. La téléphonie est assurée par le logiciel OmniPCX Enterprise en version r8.0. Les fonctions de centre d'appels, elles, sont fournies par Omnitouch CallCenter Standard Edition, limité à 50 agents. S'y ajoutent l'administration et la taxation via le logiciel Omnivista 4760, le softphone 4980 d'Alcatel-Lucent, et la distribution ' intelligente ' des appels avec Easy-contact. Enfin, si les combinés SIP sont pris en charge, une passerelle (Media Gateway) doit être installée de façon à assurer l'interface entre des téléphones non IP et le réseau de l'opérateur. Le partage de documents lors de conférences requiert également la mise en place d'un serveur supplémentaire, cette fonction se révélant gourmande en ressources processeur.

Téléphonie IP.
produit : BICS (Business Integrated Communication Solution).

BICS : téléphonie, communications unifiées, et centre d'appels sur serveur System x3250 d'IBM.

15 000 euros ht pour 80 utilisateurs, et 30 000 euros ht pour 350 utilisateurs (hors combinés et Media Gateway). L'utilisateur supplémentaire avec tous les services est facturé 200 euros ht.

Cisco Systems, avec le boîtier Unified Communication Manager Business Edition (environ 7 800 euros ht pour 50 utilisateurs). Siemens, numéro deux européen du PABX, devrait annoncer un produit similaire à la fin octobre.