Le push mail mobile à l'assaut des entreprises

Deux éditeurs de push mail, Visto et Nokia, diffèrent par leur architecture et leur approche commerciale. Mais ils envisagent l'un et l'autre de pousser d'autres applications vers les mobiles.

Visto : ' On peut utiliser notre moteur de synchronisation pour pousser d'autres applications. '

' Comment l'approche de Visto se distingue-t-elle de celle de RIM ?

RIM, le fabricant des BlackBerry, vend une offre propriétaire. La nôtre est standard. Visto travaille sur le push mail depuis sa création en 1996, l'année de ses premiers brevets. Notre stratégie consiste à vendre aux opérateurs cellulaires un service en marque blanche, comme c'est le cas pour SFR. Les utilisateurs achètent ensuite ce service à l'opérateur. À l'échelle mondiale, Visto exploite un centre de transit basé aux États-Unis, SFR ayant une instance en France que nous gérons pour lui. Le centre américain est constitué d'un ensemble de serveurs dédiés au push mail. Un de nos atouts, par rapport à RIM, tient au grand nombre de terminaux mobiles et de systèmes d'exploitation gérés par notre solution. SFR, par exemple, a retenu une vingtaine de terminaux possibles, même si quelques-uns sont mis plus particulièrement en avant.

De quelle manière les pièces jointes aux e-mails sont-elles gérées ?

Les pièces jointes aux e-mails sont gérées à la demande de l'utilisateur. Sous Windows Mobile, ou sous Symbian, on peut, à partir de son terminal mobile, paramétrer la sauvegarde de fichiers joints et les règles de rapatriement automatique de ces documents.

Les plates-formes de push mail ne pourraient-elles pas pousser d'autres applications vers les terminaux mobiles ?

Nous travaillons dans ce sens. L'e-mail est une application du moteur de synchronisation Constant Sync. Il est possible de l'utiliser pour pousser d'autres applications, comme la gestion des forces de vente. Il conviendra cependant que les applications soient adaptées à la visualisation et à l'ergonomie propres à un téléphone mobile, dont l'écran est de taille modeste.

L'offre de Visto a-t-elle vocation à être déployée en entreprise, sans le relais d'un opérateur ?

En aucun cas. Notre modèle économique repose uniquement sur les opérateurs qui sont nos seuls clients. La plus grande problématique du service de push mail reste sa commercialisation. Les opérateurs cellulaires offrent un service de mobilité incluant le transport de données. Ils sont les seuls à maîtriser les téléphones des abonnés et à les diffuser en masse. Or, le push mail repose sur le terminal.

Les hébergeurs de messageries peuvent-ils concurrencer les opérateurs ?

Non, il n'y a pas de concurrence directe. Les hébergeurs de messageries électroniques d'entreprise qui désireront se lancer dans le push mail vers des mobiles devront souscrire un abonnement qui comprendra une option de transmission de données chez les opérateurs. Ces derniers récupéreront d'une manière ou d'une autre le volume correspondant sous forme de trafic sur leurs réseaux.

Les entreprises aux fortes exigences de sécurité ont-elles raison de se méfier du push mail ?

Nous utilisons un chiffrement AES 128 bits aux deux bouts de la chaîne de communication de notre architecture. Les flux sont chiffrés entre le serveur de push mail et le serveur relais de l'opérateur, et entre ce dernier et les terminaux mobiles (et vice-versa). Pour une entreprise, il n'y a que des flux d'e-mails sortants. Notre système n'est pas intrusif pour le système de messagerie de celle-ci. Cela étant, il n'y a pas de sécurité absolue pour l'e-mail. '

Thierry Marzin

Nokia : ' Nous répondons déjà au besoin de transfert en mode push des données métiers de l'entreprise. '

' Comment l'approche de Nokia se distingue-t-elle de celle de RIM ?

Notre solution Intellisync se greffe sur les principales messageries électroniques existantes d'entreprise, quel que soit l'opérateur. Du côté des terminaux, l'éventail est ouvert puisque Intellisync est supporté par les systèmes d'exploitation Symbian, Windows Mobile et Palm OS. Notre solution se distingue aussi par l'absence de transit des e-mails par un centre d'exploitation réseau tiers relayant les messages vers les mobiles.

De quelle manière les pièces jointes aux e-mails sont-elles gérées ?

On configure et on contrôle les pièces jointes depuis le serveur Intellisync Wireless Email. Il est possible de limiter leur taille, qui s'affiche sur les terminaux mobiles de type PDA. Les filtres limitent la taille d'un message, ainsi que la taille et le type de la pièce jointe ; ils peuvent même les interdire.

Les plates-formes de push mail ne pourraient-elles pas pousser d'autres applications vers les terminaux mobiles ?

Nous répondons déjà au besoin de transfert en mode push des données métiers de l'entreprise. La brique logicielle que nous utilisons, Intellisync Data Sync, permet de gérer la topologie de synchronisation, qui peut être unidirectionnelle, du serveur vers le PDA, ou bidirectionnelle, selon le métier et la stratégie de l'entreprise. Nous coopérons dans ce sens avec certains éditeurs de logiciels de PGI ou de bases de données.

Peut-on installer votre solution sans passer par l'intermédiaire d'un opérateur ?

Une entreprise peut équiper d'un client logiciel Intellisync tous les terminaux mobiles que Nokia lui a fournis, indépendamment de l'opérateur. Chaque utilisateur aura, dans ce cas, accès à un portail web où il pourra télécharger le logiciel qui convient à son modèle de terminal. Nous avons toute latitude pour démarcher directement de grandes entreprises, ce qui nous distingue aussi de nos deux concurrents RIM et Visto. Toutefois, les opérateurs ont pour eux la force du volume. En France, Nokia est multiopérateur. Il n'y a pas d'exclusivité.

Les hébergeurs de messageries peuvent-ils concurrencer les opérateurs ?

Ces acteurs hébergent déjà le serveur de messagerie de certaines entreprises. Pourquoi celles-ci ne leur demanderaient-elles pas du push mail ? C'est une logique réactive. Il y a des hébergeurs avec qui Nokia va coopérer...

Les entreprises aux fortes exigences de sécurité ont-elles raison de se méfier du push mail ?

Nokia ne recourt à aucun centre de transit externe qui pourrait être source d'incertitudes sur le plan sécuritaire. On peut sécuriser les flux de messageries dirigés vers les terminaux de l'entreprise avec un chiffrement local des données qu'ils contiennent au cas où ils seraient volés ou perdus avant d'être verrouillés et nettoyés de leur contenu. Il y a le chiffrement des flux de données circulant par voie radio réalisé en standard par un cryptage AES 128 bits. Enfin, l'authentification de l'utilisateur nomade est sécurisée. Le logiciel Intellisync Device Management complète cette panoplie en rendant possible la désactivation ou le verrouillage à distance d'un mobile déclaré volé ou perdu. '

Francis Boyer