Le quadruple play passe à l'orange

Le puzzle tarifaire d'Orange, dont la complexité semble inversement proportionnelle à l'intérêt du consommateur, mériterait une simplification.

' On connaissait bien le triple play avec l'accès à internet, la téléphonie gratuite et la télévision à l'?"il autour d'une ' box '. On a à présent le quadruple play avec, en plus, la téléphonie mobile associée, grâce à de nouveaux combinés GSM/Wi-Fi et à un modem ADSL doté d'une interface Wi-Fi.Le 25 septembre dernier, Orange a tiré le premier, avec son offre baptisée Unik. A priori, c'est attirant : un numéro unique, des appels illimités vers les mobiles et les fixes, et la possibilité de se servir à moindre coût de son mobile chez soi avec la qualité audio du fixe.' C'est bon pour nos clients et le churn [taux de désabonnement, NDLR] de France Télécom ', affirme Didier Lombard, p-dg de France Télécom.Dans le détail, l'offre Orange perd cependant de sa saveur. L'appel illimité est facturé 10 euros par mois vers les fixes ou 22 euros par mois vers les fixes et les seuls mobiles Orange. Ajoutons l'abonnement ADSL à 29,90 euros par mois, l'éternel abonnement à 15 euros par mois, la location de la Livebox à 3 euros par mois et le classique forfait du mobile (32 euros pour 2 heures mensuelles). On est déjà à 101,90 euros par mois, sans l'accès TV et sans compter le mobile GSM/Wi-Fi vendu 99 euros... Et, si le système s'adapte au mode GSM lorsqu'on sort de sa zone Wi-Fi, à l'inverse, le passage du GSM vers le Wi-Fi ne fonctionne pas, le système de facturation étant limité. Du côté des appels entrants, le numéro est un 06, plus coûteux qu'un fixe : pas de quoi pavoiser !Chez les concurrents Neuf cegetel et Free, la téléphonie fixe est illimitée et incluse dans le forfait à 30 ? par mois, même si la mobilité reste encore au stade embryonnaire. Neuf cegetel, avec son offre Twin GSM/Wi-Fi, propose un accès GSM classique et un accès gratuit en Wi-Fi. Free prévoit une ouverture à toutes les cartes SIM du marché et une gratuité totale de la voix en mode Wi-Fi sur tous les hot spots. En attendant, chez nos voisins européens, les home zones existent déjà, avec l'identification de la cellule liée à la maison où la tarification voix est réduite. Des espoirs d'économies dont les clients de SFR devraient bientôt profiter, à linstar de ceux de Vodafone, son second actionnaire, en Allemagne. '