Le responsable de comptes, un acteur clé en SSII
Peu nombreux mais très stratégiques dans leur entreprise, ces managers très expérimentés cultivent des liens privilégiés avec un ou plusieurs grands comptes.
Chargés, selon Syntec Informatique (site
Passinformatique.fr) des relations ' avec un ou plusieurs clients importants ', les responsables de comptes figurent parmi les acteurs clés des
SSII. Leur mission principale consiste à développer l'activité de leur employeur chez ' leurs ' grands comptes et à cultiver des liens pérennes avec eux. Chez Sogeti, le grand compte est un client avec
lequel la SSII réalise au minimum 15 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel sur ses principaux métiers : le conseil en haute technologie ; les applications services ou l'intégration de systèmes ; l'infrastructure services ou
infogérance ; et, enfin, l'administration de systèmes. Les huit responsables de comptes de l'entité commerciale sont réunis au sein de la direction du développement des ventes. Ils travaillent avec un ou plusieurs clients.
' Ils doivent définir la stratégie du grand client, comprendre ses enjeux sur son marché, et ses besoins en matière de système d'information, dit Gérard Mézin, directeur de Sogeti France. Ils pilotent les
réponses aux affaires importantes, vérifient la cohérence des approches commerciales quotidiennes en animant le réseau commercial '. Représentant eux-mêmes la direction générale de la SSII, ils ont pour interlocuteur la
direction générale du compte.
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