L'enjeu de la distribution urbaine va de pair avec l'optimisation des transports

L'e-commerce, c'est une multiplicité de petites livraisons à une multiplicité d'internautes passant des commandes beaucoup plus petites que celles auxquelles les logisticiens sont habitués. Malgré tout, un degré très élevé de satisfaction s'impose pour avoir une bonne chance de fidéliser l'internaute.