Les chambres de commerce encouragées à partager leurs bonnes pratiques via le net
L'Assemblée des chambres françaises de commerce et d'industrie incite les CCI à partager entre elles leurs compétences grâce à son intranet, CCINet. Le budget de fonctionnement alloué annuellement s'élève à 700 000 euros.
Comment monter un réseau d'intelligence économique ? Comment élaborer un site internet ? Comment mettre en place une revue de presse électronique ? Toutes ces questions ont dû un jour être résolues par un responsable de
l'une des cent soixante-dix-neuf chambres de commerce et d'industrie (CCI). Afin de gagner en temps et en efficacité, l'Assemblée des chambres françaises de commerce et d'industrie (ACFCI), qui les réunit, a pensé à mettre en place un intranet,
baptisé CCINet, sur lequel les vingt-six mille collaborateurs et huit mille élus des CCI trouveraient des solutions pratiques et des interlocuteurs compétents pour résoudre leurs difficultés quotidiennes. ' Faute d'avoir
trouvé sur le marché des logiciels informatiques qui nous conviennent, nous avons développé en interne notre propre solution à partir d'une technologie Microsoft, explique Eric Sergent, chef du service organisation et systèmes
d'information consulaires à l'ACFCI. Il s'agissait de prendre en compte notre maillage territorial et les trente-six métiers sur lesquels nous intervenons. ' Soit un budget d'investissement de 1,3 million d'euros,
pris en charge par l'ACFCI lors de la mise en ligne, à la fin 2001.
Sept mille abonnés aux listes de diffusion
Aujourd'hui, cent soixante-quatorze CCI sur cent soixante-dix-neuf ont adhéré au site CCINet qui comporte près de sept mille abonnés à ses listes de diffusion. Et, entre décembre 2002 et octobre 2003, plus de quatre cents personnes ont apporté du contenu au site. De quoi s'agit-il ? ' Pour accéder à la base de données, chaque CCI doit verser une cotisation annuelle, allant de 600 à 20 000 euros. Tout dépend de sa taille ', indique Wanda Egger, chef du service développement des TIC et systèmes d'information à l'ACFCI. Le budget de fonctionnement de CCINet help desk, formation des utilisateurs, hébergement avoisine les 700 000 euros par an. Ce site comporte actuellement mille deux cent soixante-trois fiches d'actions thématiques, qui, outre des conseils pratiques, mentionnent aussi les coordonnées détaillées des salariés de CCI s'estimant en mesure de porter assistance à l'un des leurs dans un domaine particulier. Il peut s'agir de fiscalité, de droit, d'informatique...La liste est mise à jour quotidiennement afin de prendre en compte les départs et les arrivées du personnel. ' Chacun salarié ou élu est libre de publier sa fiche de compétences sans que celle-ci soit validée par un tiers, note Wanda Egger. Cela fonctionne sur le mode de la confiance. ' Mais il est impossible de poser une question sans avoir préalablement fourni sa propre liste de compétences. Ils sont près de vingt mille à l'avoir fait à ce jour. ' Ce dispositif permet de solliciter les personnes motivées sur des points précis, reconnaît Eric Sergent. Par exemple, lorsque nous avons signalé, via CCINet, que le député Bernard Carayon préparait un rapport sur l'intelligence économique au printemps dernier, nous avons reçu une centaine de contributions spontanées. ' Soit une occasion de faire vivre le réseau consulaire en amenant les équipes à collaborer sur des sujets transversaux. ' Pour chacune des trente-six thématiques du site, des animateurs bénévoles sont chargés de faire vivre leur communauté, complète Wanda Egger. Notamment en organisant des forums de discussion. ' Pour que, malgré les kilomètres qui les séparent, les élus et les salariés des CCI réalisent que leur réseau, loin d'être virtuel, constitue bien une réalité.Contenus sponsorisés
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