Les DSI face à la gestion multiculturelle

Le management des équipes internationales se glisse parmi les préoccupations majeures des DSI. Un constat dont se fait l'écho une enquête de l'Emsi.

Le management des équipes internationales n'est plus anecdotique dans les directions des systèmes d'information. Pour 13 % d'entre elles, cela relève du défi. Tel est l'un des principaux enseignements de l'enquête que vient de réaliser l'Ecole de management du système d'information (Emsi) à Grenoble, auprès d'entreprises utilisatrices (271 réponses) dont 64 % comptent un effectif de plus de 500 personnes.L'importance de la gestion multiculturelle des équipes s'explique d'abord par la tendance aux systèmes d'information de groupe, avec, à la clé, la conduite de projets multisites ou le partage d'expertises réparties entre plusieurs pays. Renaud Cornu-Emieux, directeur de l'école, souligne aussi l'impact de l'offshore : ' Dans les deux cas, il faut apprendre à travailler avec des personnes dont les habitudes culturelles diffèrent. Cela ne s'invente pas. '

Plébiscite des formations courtes en direction de projet

Autre point relevé par l'enquête : le recours massif à la formation lors de prises de postes. Les entreprises le proposent, à 70 %, à leurs cadres, qu'ils y accèdent par voie interne, lors d'un changement de fonction, ou externe, au moment du recrutement. Ce taux tombe cependant à 50 % lorsqu'il s'agit de postes de directions informatiques.Réalisée trois ans après la création de l'école, pour en valider l'orientation et découvrir de nouvelles pistes, l'enquête fait apparaître une contradiction : les membres des directions informatiques ont besoin de formation mais manquent de disponibilité. Aussi réclament-ils des sessions de courte durée (77 %), entre une et cinq journées. Les demandes les plus fortes concernent les compétences en direction de projet (79 %), les processus métier (69 %) et la conduite du changement (68 %). Des éléments que ne manquera pas de prendre en compte le prochain comité scientifique de l'école qui réunit dautres établissements, des entreprises, ainsi que des représentants de Syntec Informatique et du [e-mail]