Les Hospices civils de Lyon généralisent la gestion de la performance

Plan hôpital 2007 oblige, les hôpitaux français rénovent leur informatique. Les HCL ont mené à bien le déploiement d'un PGI et s'équipent désormais d'une plate-forme décisionnelle.

Après le déploiement d'Oracle Application, les Hospices civils de Lyon (HCL) se sont attaqués à un nouveau chantier : le reporting opérationnel et le suivi des performances. Le DSI se tourne vers Keyrus, un spécialiste du décisionnel qui a mis au point K@prim, une offre spécifique au monde des hôpitaux.

Une architecture fondée sur Business Objects

' Nous disposions déjà d'un système basé sur le concept de l'infocentre. Sur la base du requêteur SAS, nous avions développé une application ', souligne Marek Lechowicz, adjoint du DSI des HCL. Application qu'il aurait alors fallu faire migrer sur une version plus récente de SAS. La solution proposée par Keyrus s'appuie, en revanche, sur la plate-forme Business Objects et sur cent cinquante indicateurs, spécifiquement créés pour répondre aux besoins des hôpitaux et de leurs pôles d'activités médicales (PAM). Le projet, qui représente un budget de près de 1 million d'euros sur cinq ans, va s'adresser à quatre mille utilisateurs. ' Les tableaux de bord Keyrus nous aident à vendre en interne le projet. Fin mars, chaque PAM aura un tableau de bord composé de cinq à dix indicateurs, qui seront ensuite gérés par les utilisateurs, détaille Marek Lechowicz. Mais ceux-ci raisonnent souvent en termes d'états et tableaux de bord statiques. Il nous faut les amener à raisonner en termes de tableaux de bord dynamiques, sur lesquels ils peuvent réaliser des groupements puis zoomer sur les états. Enfin, les tableaux de bord de gestion de la performance permettent de suivre le comportement des indicateurs et de générer les alertes. ' Les HCL utilisent aussi bien des entrepôts de données que des accès directs dans les bases de production. À chaque indicateur a été affecté un coût d'obtention et de maintenance.