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Les grands classiques du monde des PGI possèdent tous les outils nécessaires au développement de solutions métier. Ou presque.
Pourquoi ne pas adapter un PGI généraliste à une problématique métier ? Plutôt que de se tourner vers des solutions verticales... Après tout, ces progiciels ne disposent-ils pas des modules nécessaires à la gestion des
données comptables, des ventes, des stocks, des marges prévisionnelles, ou encore des règlements ? Le tout, de plus en plus souvent épaulé de fonctions de gestion de la chaîne logistique, du cycle de vie des produits, de la relation client, de
business intelligence... Par ailleurs, bien que souvent qualifiés de structurants, ces produits n'en demeurent pas moins largement paramétrables, et supportent les développements maison. ' Des architectures métiers ont
été mises en place avec des moyens spécifiques qui tournent bien actuellement ', témoigne Didier Gamain, président du club des Utilisateurs SAP Francophones (USF). Il en est de même pour les clients de Microsoft, des PGI tels
que Dynamics NAV et Dynamics AX disposant d'un environnement de développement apte à les conformer aux besoins des PME et des PMI. ' De là sont d'ailleurs nées un certain nombre de solutions métier
complémentaires ', ajoute Michel Pereira, chef de marché PGI et GRC chez Microsoft France. Qui tendent, en même temps, à rendre floue la frontière entre développements spécifiques et applications packagées.Microsoft ne constitue pas un cas isolé. ' On pourrait acheter Adonix X3 rien que pour faire du développement, remarque ainsi Martine Stern, responsable informatique du distributeur
pharmaceutique Eurodep. Il dispose d'un atelier de génie logiciel qui permet non seulement de le colorer, mais également de le personnaliser. ' Les développements spécifiques répondent-ils donc à tout type de
besoin ? Eurodep, bien que soumis aux rigoureuses contraintes du monde pharmaceutique, n'est finalement confronté qu'à une problématique de gestion d'entrepôts et de flux de marchandises. Un cas comparable à celle du secteur de
l'agroalimentaire, par exemple.
Impossible de couvrir tout un secteur
Mais sur d'autres segments de marché, l'usage d'un PGI généraliste semble finalement encore inenvisageable. ' Nous ne connaissons pas de PGI qui gère la totalité des activités de
l'hôtellerie ', remarque ainsi Olivier Wolf, directeur général des Hôtels de Paris. Le groupe hôtelier a donc choisi de recourir à Sage 1000, complété par le PGI spécialisé de Micros Fidelio gérant son front office. Chez
Microsoft, Michel Pereira confirme que ' dans l'industrie du textile, par exemple, il faut intégrer des grilles de tailles et de couleurs à tous les niveaux : production, commerce,
distribution... '. Ce qu'un PGI comme Dynamics NAV ou Dynamics AX ne sait pas faire aujourd'hui. Les grands éditeurs ?" SAP, Oracle, et Microsoft en tête ?" ont néanmoins bien compris l'enjeu que cela
représentait pour eux. C'est pourquoi ils révisent aujourd'hui le modèle de leurs progiciels en se dirigeant vers des architectures orientées services. L'objectif : permettre à des applications tierces, spécialisées, de venir se fondre dans
leur PGI, et d'en exploiter les fonctions et ressources.
